烟草在线—吸烟有害健康！

口头上，要落实到行动中，特别是管理层要出台制度和规范，让一线服务人员在被动的情况下主动开展增值服务。　　提供增值服务，可以进一步提高行业社会形象

人的，更不要谈把事做好；好的人员管理应该建立在制度之上，利用制度规范人的行为，再加上管理者的个人管理技巧，才能将人管好

客户意见较大问题改起，用实际成效取信于民。　　（三）完善制度保障，加强权利约束。制度规范人，也造就人。只有建立完备系统、科学有效

;在这个过程中，既有顺序、也有交叉和相互作用，既有制度规范与约束、也有物质激励与推进。只有在既标准规范、又正确有效的企业创新机制的支持和推动下，烟草企业的创新

自觉落实服务行为的转变。比如专卖人员的工作中，需要团队合作配合，那就需要用制度和规范来细化，让专卖稽查人员在市场监管、打假破网等具体工作实践中、行动中自觉做到

数量多少制定不同工作系数；　　2、内部方面　　内部方面可选择以下三项效能评价指标：客户经理工作平台七大模块工作累积完成率；规章制度、规范纪律遵守情况五态评价

的开展却要靠各项制度的规范和档案人员的不懈努力。目前看来，适合各类性质、各类机制的档案管理制度还不够健全，一些重要的档案分散在各部门、各分公司，不够规范

正确的价值取向和良好的职业道德。　　五是完善制度管理内涵。要从完善体制机制出发进一步加强制度建设，对现行制度进行完善，用制度规范行为，切实做到用制度管权

”管理：以推进质量管理与职业健康“二合一”贯标工作和用工分配制度改革为契机，继续完善管理制度、规范运行流程，制定完善了一系列企业规章制度；以健全

;落实逐级负责制度、规范运行制度、限时办结制度和差错追究制度，把住文书处理工作规范化、标准化的人口关，做好实现文书工作规范化、标准化的基础工作，切实提高公文

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