烟草在线—吸烟有害健康！

推进，客户经理必需及时充电，否则就跟不上形势了。具备了充足的行业知识，我们才能更好地为零售客户服务。　　“活到老　学到老”，简短的六个

客户对卷烟营销政策和重点培育卷烟品牌特性的了解，增强零售客户服务消费者的能力，进而提升终端“软实力”。　　　以团队建设为基石，用文化传播引领品牌培育

，网上订货系统的发展和完善尚需经历长久的实践锤炼和现实考验。笔者认为，推进网上订货工作还要进一步做好以下几项工作。　　一是完善零售客户服务机制，更好地建设

客户。随着时代的不断发展和卷烟网络建设的不断完善，零售客户的服务工作已由粗犷式慢慢向集约式转变。因此，面对客户的多样化需求，需要不断精细工作，提供

制作《卷烟零售客户服务手册》。服务痕迹规范化应对所有终端进行推广。　　终端陈列的生动化。　　终端陈列生动化主要包括卷烟货柜、货架、卷烟陈列、新品牌推介陈列、明码标价等元素。　　卷烟货柜、货架。针对

的同时，增强终端对营销活动的认同和零售客户服务消费者的能力，进而提升终端“软实力”。　　（二）以团队建设为基石，用文化传播引领品牌

我们的队伍素质提高了，对零售客户的服务才能越做越好。”管理是永恒的主题，也是优质服务能否持续的关键。石家庄烟草把服务品牌的理念渗透于预算管理、贯标、对标、优秀基层创建、办事

保持在91%以上。　　“只有我们的队伍素质提高了，对零售客户的服务才能越做越好。”管理是永恒的主题，也是优质服务能否持续的关键。石家庄烟草把服务品牌的理念渗透于预算管理

;结合烟草系统开展坚持“三个全心全意”努力做到“三个始终”专题教育活动，即：“全心全意为烟农服务、全心全意为零售客户服务、全心全意为地方经济社会发展服务”，

;把营销服务向消费者层面延伸；牢固树立“零售客户是零售终端市场营销主体”的意识，依靠零售客户、团结零售客户、服务零售客户，使零售客户成为市局（公司

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