烟草在线—吸烟有害健康！

法律法规宣传上，开展了一系列法律法规的宣传咨询、真假卷烟鉴别及“12313”举报投诉电话的宣传活动，仅在此次“3.15”宣传活动期间，共发放各类宣传资料39000

方面的政策规定，公开举报投诉电话和奖励政策，对查获的卷烟走私案件及时曝光，充分调动广大人民群众参与卷烟打私工作的积极性，营造了良好的社会舆论氛围。

，增强防范卷烟被调包和守法经营意识；　　五是公布举报投诉电话，及时有效地受理和处理客户各种投诉和举报，全体专卖人员24小时保持手机畅通，确保

。　　十是进一步提高客户投诉电话的知晓率，做到电话投诉有人接、上门投诉有接待、网上投诉有受理、短信投诉有回复，应用好每个投诉渠道，确保投诉渠道畅通，

。　　五是注重督查检查，在监督执行上下功夫。从党员干部作表率、职工遵章严守纪要求入手，充分利用投诉电话、举报信箱、明查暗访等手段，全面加强对八项规定以及国

“盲区”；向社会宣传“12313”等举报投诉电话，加大奖励幅度，提高兑现速度；印发单位专卖管理人员通讯录，各局专卖管理科负责人之间建立

，形成以廉为荣、以贪为耻的浓厚氛围。　　　建立评价机制。重点围绕“精神状态、执行能力、工作作风、效能效率、廉洁勤政”等方面，通过召开座谈会、设立意见箱、开通投诉电话、发放

有效控烟，将控设置统一的控烟工作举报、投诉电话；在禁止吸烟场所，不得设置吸烟室或者划定吸烟区。市级人民政府可以根据社会发展实际，增设临时或者永久控烟

密切的关系。　　2012年12月1日，该市防烟举报投诉电话统一为"12320"，截至2013年3月17日，共受理各类服务事项635话次。其中

，场所醒目位置设有禁止吸烟标志，有市防烟举报投诉电话（12320），有佩戴标志的指定监督管理人员。“一无”即场所内无吸烟用具。“一

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