烟草在线—吸烟有害健康！

，并要求店主做个记号，约定礼送不掉还要退回来。没过多久这个人真的来退烟，由于卷烟上条码和店里的烟相吻合，店主二话没说也就退了。但后来经过鉴定

”。　　“刘经理，刚刚有个买了包中华烟的消费者说我的烟有问题，要退烟，还让我赔钱，咋个办咯？”零售户王大姐焦急的问

;从初一到现在，我的烟还没卖到去年同期的三分之一，还有好多订了酒席的要退烟。” 　　这个问题，从九江市烟草专卖局（公司）到各县

，教他们在遇到客户来买烟、退烟时一定要小心谨慎，看清楚卷烟喷码是否与自己家的烟草证号相符，并仔细观察条烟的两头封口是否被动过手脚。这次当龙某说了半天不想购买之后

有位顾客购买了一包我店的黄山（新制皖烟），品吸后感觉味道不对，便来我店要求退烟。可我店的卷烟都是正规渠道而来，当然不会同意顾客

;顾客说是假烟，申老板很不服气，明明是从烟草公司购进的卷烟，凭什么说是假烟，于是和顾客大声争辩，一个坚持退烟，一个坚决

和生活区，其中收购区又分为烟农等候休息区、预检编码区、检验定级区、解码过磅区、观察退烟区、散烟仓等6个部分。走进收购区烟农休息室，首先映入眼帘的是几排明黄色的椅子

”，硬说是假的，非要退烟不可，双方争执不下，请钱蓓蕾赶快上门协调一下。考虑到客户焦急的心情，钱蓓蕾二话不说，拔掉针头

，正在医院挂水，突然接到辖区客户武俊芳的电话，说有一个顾客在她家买了两条硬中华，硬说是假的，非要退烟不可，双方争执不下

真假烟鉴别技巧，遇到顾客退烟或换烟时，仔细鉴别一下真假。　　特别要提醒的是，零售客户发现卷烟调包事件后，应及时报警或拨打当地烟草专卖局的举报

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