烟草在线—吸烟有害健康！

技能人才培养平台，建立“课程开发、任职资格”两大体系，健全“技能鉴定、职称评审”两大机制，畅通“走出去、引进来”两大渠道，依托“周末课堂、维修

等方式，广泛征询新办证客户培训需求，并结合季度客户满意度调查反馈情况，逐步建立起集市场状态评估、问题分析研判、客户诉求反馈、难点热点答疑等于一体的动态补充课程

，负责课程的开发与讲授，培训内容包括“我与客户共成长”相关文件解读、卷烟营销法律知识、营销规章制度、新零售技术等。研发小组成员两人一组赴基层单位实地授课，并随堂

课程开发及内训师资选拔工作。一方面通过考核、正向激励等措施，大力推动领导干部、高中级专业技术（职业技能人员）上讲台；另一方面，采取

，在烟叶、营销、专卖线持续推广日常岗位课程开发模式，牵头组织开发标准培训课程25门，制作完成微型课程38门，其中14门课程在行业课件竞赛中获奖；

人员参加授课技巧培训创造条件，通过请老师进来一对一指导和主动送培等方式，帮助技术技能人员立足岗位找到课程开发知识点、学习授课技巧，促进专业技术技能人员上好课、好好

讲授、案例研讨、互动游戏、影像回放、公众分析、课程开发”等方式，进一步提高内训师业务技能水平。培训中，内训师们积极活跃，充分张扬个性、比拼思维，

富的实践操作能力。　　二是落实工作职责。小组成员的职责有课程开发、课件制作与授课、题库设计与测试、教育培训辅导和知识答疑等，按照内训师资质对应负责相应鉴定等级的学习辅导，负责

，积极组织培训课程开发。三要注重规范、认真梳理，抓好教育培训制度建设。要继续做好教育培训计划管理、内训师管理、培训经费管理等制度的完善，抓好制度的执行。四要加强

;学会了培训标准教材体系编写和PPT视觉化结构设计，提高了课程开发、课程演绎的能力，掌握了调动学员积极性和参与性的技巧。　　开展了内部培训师的选拔试讲活动。由人

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