烟草在线—吸烟有害健康！

渠道，聚焦“三个一”，建起群众身边的“服务圈”。行政事项“一次办好”。全面推行许可事项“网上申请、网上受理、网上审批”的工作模式，实现行政许可由“路上走”变成

接到辖区卷烟零售户熊老板打来的电话，熊老板称自己要去外地一段时间，想在网上申请烟草证停业，但是自己在网上操作了好久都不行，想让他帮指导下。他放下

，逐步向监管更加精准、更加高效迈进。突出信息化建设保障，通过行业和省政府政务服务平台实现网上申请和办理，并依托省政府数据交换平台实时共享办证申请、办证过程、办证

渠道，积极推广网上办证，帮助、指导申请人从网上申请办理烟草专卖零售许可证事项。四是不断提升服务意识。严格按照规定的流程和时限开展行政许可服务工作，做到态度

上门服务，指导网上申请，提供送证到家、亮证上墙，同时针对新开店的零售户，面对面讲解烟草专卖法律法规知识、防止卷烟调包小技巧等一系列优质服务，

。充分发挥信息化优势，大力推行政务服务“线上办”，宣传网上办证相关流程，引导群众在家通过手机APP网上申请、网上办理，后续通过送证上门、邮寄

，全方位、多层次宣传专卖零售许可证行政许可事项和办证指南、网上申请操作流程等，打造公开透明、便捷高效的办证窗口，切实增强工作透明度，广泛接受社会监督

烟草专卖零售许可证的网上申请。图为“温州政务通”平台沟通界面视频咨询的背后，是数据的跑路和技术的不断提升。与传统的电话咨询相比，视频咨询通过面对面的形式，可以

，切实提升窗口效能建设和政务服务水平。一是热心服务做实。印发网上办证指南，明确办证条件、办理流程、办结时限、服务承诺等便民信息，为群众提供办理流程宣传、网上

及时处理网上申请、严格控制审批时限、强化监督检查等方面入手，进一步规范行政许可行为。按照国家局要求，青海省局及时上线烟草行业政务服务“好差评”系统，将依申请类

烟业智汇