烟草在线—吸烟有害健康！

解决个性化的经营问题。　　二是电话指导。对于部分年纪比较大且不会使用信息化工具的客户，客户经理会通过电话拜访，及时了解经营情况，帮助客户答疑解惑

客户订单网上支付成功率。　　一是宣传动员，引起共鸣。通过实地走访、电话拜访、QQ、微信等方式向零售客户宣传网上结算的便利性和优越性，不断提升客户的思想认识，

适销品牌，力求做到对每一位客户宣传到位。　　二是持续关注，销售跟进到位。客户经理持续跟进零售客户订单，通过实地拜访、电话拜访等形式及时收集零售客户反馈信息

平台、自律小组微信群、片区QQ群等渠道，结合电话拜访和零售客户集中培训等方式，对辖区卷烟经营户、新开业户以及无证经营户进行广泛宣传，最大程度拓宽宣传面。

。　　一是注重普法宣传。通过市场走访、电话拜访、QQ宣传，发放宣传单和官方微信公众号等方式相结合，宣传烟草专卖许可证制度等相关法律法规，促使卷烟零售客户充分认识

采取不同方式宣传。因客户区域远近限制，客户经理采取了不同的宣传方式。针对较为偏远、人流量少的客户，采用电话拜访、短信提醒等方式，提醒客户提防此类事件

，可适当增加电话拜访和微信拜访频次。　　加强险情应急工作。成立了24小时险情应急小组，落实值班制度，做好汛情监控，要求发现情况立即上报，

　　烟草在线吉安消息　　近期，江西吉安市烟草公司采取“四化”管理措施进一步提升客户服务水平和服务质量。　　　一是服务窗口前沿化。充分发挥客户经理的前沿优势，做到少打电话

形式，合理安排客户拜访频次。在拜访过程中认真收集客户销售信息，指导客户订购卷烟，帮助客户做好卷烟陈列。　　三是策略宣传到位。客户经理通过采取实地拜访和电话

客户经理的前沿优势，做到少打电话拜访，多实地走访市场，通过零距离、面对面服务客户，积极做好营销技巧，品牌培育、卷烟出样、品牌陈列等方面

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