烟草在线—吸烟有害健康！

，使得部分新办证客户货源定量高于低类别客户。一些低类别客户在观念中认为自己与烟草合作多年，情谊深厚、关系密切，对方只是新办证客户，自己的货源定量

“三员”将对新办证客户的服务工作前移。一是在客户申领办证、实地核查阶段，由证件管理员、稽查员对客户讲解办证条件、流程的同时开展烟草专卖法律法规宣传。二是在确认客户办证条件、送证上门

的共享。　　一、明确培训对象，把握培训时机。横县烟草将新办证客户作为现代终端建设的重点培训对象，在发放许可证之后及时组织新办证客户开展培训。新办证户对于烟草公司而言相当于一张

，明码实价经营。客户经理应积极引导新办证客户利用新开店这一契机，重视美化店面环境，同时增加卷烟的品牌出样率，实行卷烟明码标价。同时，在客户选择

近日，江西庐山市烟草着力提升服务质量，进一步提升客户满意度。分类引导。将辖区内客户分为历史违法违规户、1-5档户、新办证客户，分类分级开展满意度回访工作

;为新办证客户提供经营指导书等，帮助客户解决急难愁盼问题，切实提高客户满意度。

律法规宣传。通过日常走访、微信群宣传、新办证客户培训等形式，加强烟草专卖法律法规宣传，引导零售客户合法经营。二是加强市场日常监管。准确掌握辖区内许可证使用情况，

宣传引导。组织新办证客户参加法律法规授课活动，通过讲解违法经营卷烟的真实案例，告诫客户合法经营，让其在获得经营权的同时也了解需要履行的义务，提高

;用贴心服务温暖民心；为新办证客户优化服务流程，对新入网客户订货首月进行跟踪提醒，确保客户按时订购，顺利经营。三是提升安全保障水平。强化底线思维

客户经理在接到新办证客户信息后，必须在规定的工作日内到零售户店内进行初次拜访，指导告知新入网零售户订货流程、送货时间、货源投放等相关信息，帮助新入网零售户熟悉

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