烟草在线—吸烟有害健康！

，按客户订单组织货源，切实提升品牌培育能力，稳步实施网上配货、网上结算，逐步建立以“工商一体、批零互动、电子商务、现代物流”为主要内容的现代营销网

、客户服务等工作，提高烟草商业市场化水平和工商网上配货水平，促进“按客户订单组织货源”向“按客户订单组织生产”延伸，实现“卷烟上水平”。　　一、分析供给需求

作的最佳实践。” 　　目标客户分类选择，解决“卖给谁”的问题　　2005年，国家烟草专卖局在部分城市开展“按客户订单组织货源”试点工作。这是烟草行业积极推进市场化取向改革

;也带来了挑战。2006年随着“按客户订单组织货源”工作的铺开，我们坚持以市场需求为导向的原则，坚持以订单为核心，在产销衔接、业务流程、供应链管理、内部

点的卷烟货源调控管理体系。把握市场需求，求真求准自国家局实施按客户订单组织货源以来，延安市公司开启了由“有什么烟卖什么烟”向“要什么烟给什么烟”的经营转型，

“按客户订单组织货源”尚不到位情况下，对同一批发企业供应的卷烟在本区域内零售户间进行适量调剂，既有利于自己卷烟批发，也有利于自己卷烟销售，是一种

订单组织货源”工作的深入开展，重点解决“按客户订单组织生产”工作，最大程度提高零售客户的货源满足率；三是加强内部管理，目前市场上流通的规范卷烟都是

、运行机制、管理方式的系统性重塑。从“模式打通”到“工商共赢”，供应链一体化运行纵深推进。开展按客户订单驱动工商实时交易暨供应链一体化项目，构建一套覆盖全链、步骤明确、上下

;但确实值得认真反思和讨论。从2002年大连网建会在全行业推行“按客户订单组织货源”工作时起，客户服务似乎就成了一个烟草人的“光荣使命”。客户经理这个岗位从字面上解释就是：客户

服务质量的说明、提高服务水平的印记。　　“按客户订单组织供货”，确立了卷烟零售客户需求的主体地位，提升了卷烟网建工作的水平；一张“电话订货、网上配货”流程图

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