烟草在线—吸烟有害健康！

等方式及时提示。　　　第三关　帮扶关。　　对老弱病残、处在偏远郊区、交通不便的卷烟零售客户，提供每次订货前定时提醒足额存款服务。　　　第四关　沟通关。　　对每天出现的电子结算扣款

后台扣款没有成功。客户后台扣款没有成功有些是因为客户存款金额不够导致后台扣款不成功所致。有些是因为客户太迟去存款，导致后台扣款时间已过，导致后台扣款不成功所致。针对这种情况

提醒。利用微信、电话、上户走访提醒等多种方式，及时向零售客户宣传“元春”订货周期、货源信息、配送时间等内容，同时每日加强订单跟踪，及时提醒客户订货扣款

，避免出现订购卷烟资金不足扣款不成功现象，确保网上结算率不低于98%。

系统偶尔会出现运作不正常情况，导致零售户订烟不成功。客户经理每日关注客户订单扣款情况，及时发布扣款失败信息，帮助客户查找扣款失败原因，对于未完成

、扣款信息不及时导致的客户忘记订货的问题，补齐了人工提醒方式单一的短板，丰富了订单提醒路径，提升了辖区整体订单成功率和客户满意度。近年来，高新分局

：内容包含有卷烟订货指导、订烟时间、扣款时间和送货时间表，方便零售户了解订烟时间和备货。

，气氛轻松融洽，在共同包粽子的同时，客户经理们热情地向大家普及云POS快捷键使用方法、直连支付较传统集中扣款的优势等，空气中飘散着浓浓的粽叶香味

。针对零售户订货收货时间调整这一情况，广西扶绥县烟草专卖局召开了营销会议，会上强调：第一，订货、扣款、送货时间的调整要确保通知到每一位零售户

结算的客户加强宣传，尤其加强针对中老客户的宣传服务工作，安排专人积极开展对这些客户的电子扣款的推进。　　二是提供技术服务。在技术方面，对不会操作的客户

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