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笔者认为，节后销售虽然没有节前那么红火，但是客户服务工作同样不能放松，客户经理必须抓住以下几个重点，来做好客户服务与指导工作，从而帮助客户尽快恢复卷烟经营状态，保持卷烟销售的良好态势。
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2021年，安徽中烟阜阳卷烟厂对口帮扶用真心真情，再次选派3名党员干部，承担阜阳市阜南县黄岗镇姜庄村“双包”工作任务，26名帮扶责任人对口帮扶56户群众，坚持每月走访，积极推动各项政策落实落细。他们用实际行...
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随着内部专卖管理监督工作的不断深入，行业卷烟经营秩序得到了明显提升，但仍然存在一些不容忽视的问题，例如，专卖内管工作应对卷烟市场化取向改革的针对性措施不够……
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笔者认为，客户经理要想助力客户成长，一定鼓励零售客户根据自己的实际情况设定自己的目标，然后因人而宜采取不同的举措帮助客户朝着既定的目标一步一步努力下去，具体要学会抓好以下几点：
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随着烟草商业企业高质量发展持续深入推进，高质量发展成效也日益显现，队伍建设更有活力、经济运行稳中有进、专卖管理更加有效，等等，以实际行动践行了“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观。但实际...
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在2022年烟草行业新年贺词里，国家烟草专卖局张建民局长深情说道：“珍视过往历程，憧憬未来征程，唯有奋斗，才能带领我们不断从胜利走向胜利。”由此可见，奋斗是烟草行业持续健康发展的有力保障，是书写烟草行业...
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零售户要正确理解“非渠道进货行为”以及产生的后果和危害性，坚持从正规渠道进货，相互监督，共同维护良好的市场经营秩序。
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作为最近一段时间以来零售业界的大事和将来急需规范的重要工作，组长的产生程序有必将纳入重要议事日程。在此，笔者想就小组长产生的程序谈一下自己的一管之见，希望能够起到抛砖引玉的作用。
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为适应新时期卷烟营销市场化取向改革要求，进一步规范卷烟零售客户分档规则和分档流程，客观评价零售客户经营能力，有效发挥客户分档对卷烟营销的支撑作用，笔者从客户档位划分、分档维度、特殊客户、档位延续、违...
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“我们拒绝平庸”“我们拒绝驯化”，就仅仅是这两句，就足以击中营销人的软肋，让这个看起来有些依附性的从业人群，抬起头来，变得立体、有力，有思想、有奔头。于是，笔者想用“行走于天地之间”的标题来描绘叶茂...
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时间真的匆匆如流水，或许不少人还依然沉浸在春节期的愉悦逍遥之中，却不想又必须无奈地告别父老乡亲，奔赴工作岗位。各单位员工都要正确面对，无怨不悔。那么烟草行业员工新春上班应该注意哪些呢？
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针对近期以来，各地置办酒席时由原本的传统一桌分发两包烟改为按照餐桌上的人数每人分发一个十元钱的小红包这一现象。笔者认为作为烟草相关行业从业单位，只有不断适应这个大趋势，不断提升自己的能力，才能迎接市...
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“马掌铁”、“心动力”、“精信行”、“铺路石”、“龙卷峰”……让更多的党建品牌“亮”起来！2021年，重庆中烟在深入开展“党建与业务融合发展年”活动中验收发布36个党建品牌，初步形成“一支部一品牌”的创建...
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为稳固烟叶发展基础、持续提升供给质量，近年来，全国各烟叶主产区持续探索、努力担当，积极推动“烟叶+多元产业”发展，抓实产业综合体建设，构建起“稳烟区、稳烟田、稳烟农、稳收益”的长效发展机制，努力走好...
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“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，也是我们烟草人践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的出发点和落脚...
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如何贯彻新发展理念将是摆在烟草行业面前的一个重要课题，对于专卖部门来说，就是要强化专卖管理职责，做到守土有责、守土负责、守土尽责，以实际行动切实维护好国家利益和消费者利益。
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只有时刻以破圈为目标，才能不断赢得未来的市场，以不断追求创新变化去适应不断变化多端的市场。从“青绿”中感悟生活，也从“青绿腰”中体味烟草的味道，让烟草真正成为百姓需要“烟”和“草”，也让人们能够真正...
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“老干部工作，我做到的只是‘等不起’‘慢不得’‘坐不住’。”这是河南省南阳市烟草专卖局原离退办科员张晓郁激励自己的座右铭。21年来，她坚守如常将此作为工作常态，热情为2500多名离退休老同志服务，在2021年...
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人才是企业的第一资本。培养、关心和使用好人才，充分发挥他们的积极性，一直是加快企业进步的重要砝码。其中，青年人才作为推动发展的力量源泉，其吸纳和培养工作受到各行各业的重视。
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客户经理大部分时间都要与零售户交往，因此客户经理的沟通能力就显得尤为重要，虽然说沟通是一种能力和技巧，这与每个人都天分有一定的关系，但是后天的努力和关注也是很重要的。
