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客户经理应该有计划地工作
烟草在线专稿 客户经理有计划地开展工作,既是客户关系管理的重点,也是网络建设发展的需要,更是客户经理提高综合素质,实现既定计划、目标的重要途径。因此,如何有计划地开
关于品牌整合若干思考
烟草在线专稿 去年,国家局加大了对企业组织结构调整政策的支持力度。7月在厦门会议上,国家局明确提出以品牌为纽带,通过品牌的扩张实现企业规模扩张的战略主张。因此,烟草工业...
关于烟草行业价格策略问题的几点思考
烟草在线专稿 随着市场经济体制改革的不断深入和市场竞争的日益加剧,传统的经济模式和经营理念正逐渐被新的体制、方式、方法和观念所更新和取代。在这场史无前例的经济变革中,固有的经济模式...
大户——想说爱你不容易
烟草在线专稿 中国烟草零售市场由烟草系统的专卖部门掌控与执法,零售终端按照烟草公司的规定统一经营。从渠道的角度来看,烟草公司是经销商,零售终端是烟草公司门下的店面,起着...
关于销售业绩考核的看法
烟草在线专稿 一、基本想法 1、考核应体现出奖优罚劣的指导思想,适当拉开收入差距。 2、考核的内容包括含税销售额和货款回收额两项,分别乘以承包费率和所占比重。 3、“奖罚...
让你的员工跑起来
烟草在线专稿 “主任,这个月的销售看样子是很难完成,大部分客户不订烟!” “主任,我的一些客户脾气好怪、很难沟通,我去了好多次他都不太搭理我。” “
如何加强对“三员”的管理
烟草在线专稿 随着“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”新经营模式的推行,卷烟销售网络发生根本性的变化,现代营销、信息管理、现代物流等新生事物应运而生,客户经理、电访员等...
浅谈如何与顾客沟通
烟草在线专稿 沟通就是营销人员与现实的和潜在的客户保持联系,及时把企业的产品介绍给客户,同时注意了解他们的需求,交流产销信息。沟通是营销人员的基础工作,是现代企业和营销...
论安全管理的考核制约机制
烟草在线专稿 目前,烟草行业内部许多企业都建立了一整套职工个人绩效工资考核办法,将企业内部的卷烟生产经营管理、专卖市场管理等内容细化、量化后与科室评比、个人收益挂钩,逐月考核...
客户经理面面观
烟草在线专稿 网建模式调整后,客户经理的作用日益突出,是连接行业与零售户的桥梁,是信息交互的纽带。作为一线的客户经理,在日常的走访工作中需要具备以下技能和素质。 客...
诚信——企业经营的核心理念
烟草在线专稿 所谓“诚信”,就是通过“忠诚度”来获得“信任”,通过“信誉度”去取得“美誉度”,即自己对客户的诚实或信用来得到客户的信任或诚恳。烟草企业的共同价值观“诚信厚德&#...
关于烟草行业派遣员工使用的几点思考
烟草在线专稿 在烟草行业人事劳动制度改革中,一大难题是人员能进不能出,传统的用人机制限制了用人单位的用人自主权,造成冗员累累,人事管理成本巨大。为解决这些问题,以“
员工关系管理误区
烟草在线专稿 当全面关系管理在全球广泛流行的时候,作为企业,无不希望通过提高客户和员工的满意度,来增强对企业的忠诚度,从而提高对企业的贡献度。因此,对外实行客户关系
浅谈职业生涯规划
烟草在线专稿 所谓职业生涯规划,是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合,对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析,制定有关对个人一生中在事业发展上的战略...
让沟通来解读信息不对称
烟草在线专稿 信息时代,带来了信息爆炸性的扩张,也促成了信息孤岛的广泛存在。 信息孤岛在使大量的信息失去时效性、成为信息垃圾的同时,也构筑起人与人之间的心理堡垒。对于企业...
浅析客户经理的职能
烟草在线专稿 随着“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”新经营模式的实施,一部分访销员变成了客户经理。由访销员到客户经理,不仅仅是名称上的转变、称呼上的转变,更重要的是体...
访销员如何向客户经理转变
烟草在线专稿 在原先的访销配送体系中,访销员起着不可替代的作用。他们可以通过访销了解消费,向客户提供各种服务,进行市场调查和情报工作,引导消费,开拓市场。如今在烟草
企业如何塑造竞争优势?
烟草在线专稿 一、核心竞争力:企业持续竞争优势之源 企业核心竞争力理论在20世纪90年代企业理论和战略管理领域异军突起,很快风靡全球。核心竞争力(Core Competenceÿ
书讯:《烟草专卖管理创新与操作实务》出版
烟草在线专稿 由裴钧先生编著的《烟草专卖管理创新与操作实务》一书,已由经济日报出版社正式出版,即日起由北京金金叶文化传播中心面向全国公开发行。 该书紧紧围绕加强和改进烟...
如何走出因工作交接产生的“盲区”
烟草在线专稿 在日常工作中,经常会有员工工作调动、转岗的情况。从某个科室调到另一个科室、从机关办公室调到基层一线、从某个访销组调到另一个访销组……无论是新加入一个企业,还是刚调入其...
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