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从质量差距,看烟草服务品牌的打造
烟草服务品牌打造的核心目标是提高客户忠诚度和满意度,而客户忠诚度又以满意度为基础。根据美国营销学家Parasuraman等三人在顾客评估服务质量问题上提出的“期望-感受”差异理论,客户对服务的满意度取决于...
由大学生应聘看企业员工队伍建设
由于受到烟草专卖体制的束缚和影响,卷烟经营企业人事管理体制较为僵化,人才进出渠道较窄。导致高素质、高能力、业务水平较高的人才不能进入卷烟经营企业来,也无法为卷烟经营企业所引入和合理使用。造成了目...
打造工商协同营销的亮点企业
“举手可近月,前行若无山。”这是李白在《登太白峰》中的诗句。如今在地处长白山区的吉林省通化市,行业工商协同营销正在如火如荼地开展,一轮“品牌培育”的明月仿佛触手可及。
烟草企业信息传递与管理要“靠谱”
加强烟草企业信息的宣传、管理工作对整个烟草企业建设和发展具有极其重要的作用。也是烟草企业的一项重要的工作内容。并且,能够影响到烟草企业的发展质量和成效。因此,卷烟经营企业必须加强企业各类信息的传...
企业发展离不开人才培养
烟草在线专稿 笔者在基层工作已经数年,印象最深刻的就是县(区)级烟草行业人员的构成受年代的影响很多都是占地工及烟草子弟,受教育程度不够。虽然随着行业改革的不断深入大学生...
内部监管工作,要走好四步棋
加强内部专卖管理监督,依法生产,规范经营,是提高企业经济运行质量和水平的重要保证,也是遵守烟草专卖法,维护专卖制度的具体体现,既是一项经济工作,也是一项重要的政治任务,责任重大。所以说,作为烟草...
加强队伍建设的三个有效途径
烟草在线专稿 “人在生产力中起着决定性因素”,“事业的成败取决与人”。不难看出,人才在企业的发展中起着至关重要的作用。在国际金融危机不断蔓延的今天,加强企业队伍建设,充...
浅谈如何构建优秀企业文化
烟草在线专稿 现在流行把企业文化称之为企业精神,认为企业文化对于一个企业如同一个人的灵魂般重要。企业文化主要是企业从创立至发展壮大整个过程的优秀思想沉淀与积累。她是一个不仅是发展与积累的...
文化落地,从转变观念开始
企业文化不是用来束之高阁的,而必须落到企业生产经营这片土壤上,从而“落地生根”,但文化在落地中,除了内化于心、固化于制、外化于行、显化于物之外,更要从转变观念开始,只有正确的转变观念,才有务实的...
浅谈当前烟草企业的绩效考核
烟草在线专稿 绩效考核是现代企业管理的一种必要手段,在新形势下的烟草企业也不例外的积极开展绩效考核。然而,从一些烟草企业的绩效考核运行中来看,还存在一定的问题,很难顺利...
培养一支高素质的中层干部队伍
中层干部是联系企业决策层和普通职工的桥梁和纽带,是一个生产单位或是一个部门带头人,是企业实现有效管理的重要力量。中层干部在企业的生产经营活动中,其作用无非有两个相反的方面,即积极作用和消极作用。...
把国有资产保值增值落到实处
2008年10月28日,中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过《中华人民共和国企业国有资产法》。在此之前,随着近年来国家不断深化改革,烟草行业在建章立制,理顺资产管理体制,加强资...
岗位职责管理怎样才能落地
烟草在线专稿 案例: 某烟草企业生产一车间统计员小王,主要职责就是每月定期向上级主管部门上报该车间生产经营统计数据。小王形象较好,语言表达能力强,计算机基础较为扎实...
绩效管理中存在的问题及解决办法
烟草在线专稿 近几年来,烟草行业对员工均实施了绩效考核管理,但有相当一部分企业的效果并不明显。初期,因为员工对绩效考核管理不熟悉,产生敬畏心理,而给企业造成一种绩效
加强营销管理,促进企业高效发展
卷烟营销管理机制的建立与完善关乎到整个卷烟经营企业的建设与发展。同时,也是提升整个营销队伍素质和实力的重要手段和途径,更是推进卷烟经营企业营销活动市场化、服务理念科学化、行为规范化的可靠保证。卷...
如何加强对知识型员工管理
烟草在线专稿 管理大师彼得·德鲁克在20世纪50年代就提出了“知识工作者”的概念:掌握和运用符号和概念,并利用知识或信息工作的人,他们一方面具有较强的学习知识和创造知识的能力...
更新观念,促进烟草企业发展
流动的溪水永远是最有活力的溪水。一个行业的发展,就象溪水一样,要不断的流动,更新自己的源动力。烟草行业作为专卖体制下的特殊行业,经历了20余载的探索与发展,取得了令人欣喜的成就,为国家的发展做出了...
商鞅变法与企业文化“落地”
烟草在线专稿 一部《大秦帝国之黑色裂变》再现了改革家商鞅的变法始末,揭示了秦国之所以能够从濒临亡国的危局,步步走强,终成战国七雄之首,以至最后扫灭六国,一统天下的重
探析文化管理的路径选择
“发挥文化引领作用,实现行业由传统管理向文化管理转变”,文化管理已然是烟草行业适应时代新要求,实现管理创新,提升管理新境界的新抓手。但在具体施行过程中如何“转”、如何“变”?文化管理路径何在?本...
文化建设回头看,看什么?
倡导对文化建设进行“回头看”,就是重视企业文化建设持久的体现,就是重视企业文化建设质量的体现。“回头看”结合行业文化评价体系的同时,更要以深入学习领会行业文化评价体系的精神为契机,对自身的文化建...
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