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推行“四式”服务 提高客户满意度
烟草在线专稿 为客户提供满意服务是服务客户的永恒主题,是推进卷烟营销上水平,加强客户终端建设,实现与客户共创成功的根本要求。笔者认为,要想提高客户的服务满意度,可以
有效沟通有“诀窍”
烟草在线专稿 当今时代,较强的沟通协调能力已经成为一个人应对激烈竞争、适应形势发展、化解困难挑战和驾驭复杂局面的必备素质之一。因为从工作角度看,有效的沟通是掌握信息、科学决策、消除...
立足“三个乐为”拉近烟草客我关系
烟草在线专稿 良好的客我关系有利于促进烟草事业向前开展,有利于提升客户的满意度,有利于构建和谐的营销工作局面。要高度重视客我关系的培养和维护,着力构建和谐的客我关,保持...
推进基层烟草思想政治工作建设
烟草在线专稿 随着市场经济的快速发展和行业体制的深刻变革,特别是县级法人资格取消后,权力和利益分配格局产生了变动,一些新情况、新矛盾、新问题、新事物也纷至沓来,企业员工...
江西丰城市局基层党组织建设掠影(图)
丰城市委常委、常务副市长李新来丰城烟草调研 扶贫帮困 基层党组织创建现场会 无偿献血 职工文体活动 烟草在线专稿 江西省丰城市地处赣水之滨,因“煤海粮仓”而名,是环鄱阳湖生态区规划...
平凡岗位上的不凡故事
烟草在线专稿 高乐——江西彭泽分公司驻东升网点一名普通的客户经理,自2002年到烟草工作以来,一直工作在一线,风里来,雨里去,至今已走过9个春夏秋冬。9年里
老骥伏枥,离退休干部们尽放余辉
烟草在线专稿 广西钦州市烟草专卖局(公司)离退休党支部,成立于2005年,现有离退休党员19人,平均年龄66岁。2010年,该支部坚持以邓小平理论和“
沐浴“阳光” 与烟草客户共同成长
烟草在线专稿 初冬的早晨,天气阴冷,太阳还没有出来。由于昨天刚刚下过小雨,地面有些湿滑,电动车缓缓行驶在去往零售户店铺的途中。 一边走,一边想着今天的工作安排&
拿什么形容你——我们的客户经理
拿什么形容“客户经理”,责任、忠诚、敬业,客户经理累、辛苦、繁忙、这是有目共睹的,但是要在劳累中体验价值,辛苦中体验收获,繁忙中感受欣慰,不然就是一个失败者,这是几年来笔者在工作中体会到的,笔者...
寒风冷雨难阻烟草员工配送服务之路
烟草在线专稿 今年十一月初,气温骤降,大雨连绵,连续几天的风雨,加之弄堂口正在占道施工,让老何烟酒店门前的小弄堂给淹了。 看着天空中瓢泼的雨水和店门口越积越高的
三个案例解读建功立业如何落实
在行业全面实施“为培育‘532’和‘461’知名品牌建功立业活动”中,巩留县局以培育知名品牌为着力点,在精准营销上狠下功夫,要求营销人员有针对性的加大知名品牌培育力度,更好的引导消费,提升客户盈利水平...
客户经理的“掌中宝”
烟草在线专稿 有人说,客户经理是最基层的“一把手”,既是一把手,就有“掌中宝”,许多零售客户就是看中了客户经理手中的货源分配、业态调整的权利,软硬兼施
创先争优做好服务 让客户变成销售专家
目前,笔者所在的云南曲靖市烟草专卖局机关现有党委1个,党支部7个,党员192名(预备党员1名),其中在岗党员166名,占在岗职工数的60%。自开展创先争优活动以来,曲靖市烟草专卖局党委紧紧围绕“推动科学发展...
落实135试试“硬着陆”
烟草在线专稿 “135”工作法是中国烟草卷烟营销持续快速发展的经验总结和理论创新。深入学习和实践“135”工作法将进一步提升客户服务水平,提高品牌培育水平和员工队伍素质。“135”工作法的核...
平凡岗位显英姿
烟草在线专稿 爱岗敬业、勤奋学习、苦读精思、热情服务,在八年平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩,所在的部门先后被评为“省十佳服务团队”、“市青年文明号”,她就是东台市烟草专卖...
客户经理工作要努力实现“三个转变”
烟草在线专稿 客户经理工作是一个动态的过程,具有艰巨性、复杂性、动态性等特点。客户经理作为市场营销最前沿的营销者,以服务客户为宗旨,以培育品牌为要务,以零售终端为主要工...
浅谈“杜鹃情”品牌建设的实践意义
烟草在线专稿 “杜鹃情”服务品牌体系是毕节烟草人在依托黔西北历史文化的基础上,结合毕节地区实际,秉承“拼搏、丰献、超越”的企业精神,围绕“产业扶贫、产业富民、生态特色、循环烟...
为零售户服务 不妨试试“淘宝体”
“接近年底了,亲,一定要借节日做好品牌培育哦!”、“亲,这周您定的卷烟都到了吗?有木有?”、“亲,年底要小心不法分子调包哦!”、“新上市的七匹狼销售有木有困难,要有信心哦!”这样一条条淘宝体的贴...
情暖江淮 徽映四方
志愿精神的核心是服务、团结的理想和使这个世界变得更加美好的信念。在志愿中突破自我与取得进步,是志愿服务给每位志愿者最大的回报。一群人一起走会比一个人走得更好更快更持久。安徽安庆烟草“徽映”志愿者...
营销大舞台 看谁更精彩
烟草在线专稿 他们虽没有惊天动地的事迹,也没有大张旗鼓的宣传,而是在平凡的工作岗位上干着平凡的工作,时时刻刻以客户经理的标准要求自己“讲服务、重品行、作表率,在平凡中践...
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