烟草在线专稿　　农历年末，对于卷烟销售来说是难得的绝好时机，商机充盈，财源丰富。因此，县烟草公司作为烟草基层一定要牢牢地把握这一难得时机，要不断引导员工端正思想，转变态度，提高认识，要千方百计地调动员工积极性，想方设法地激发职工主动性，极力打好年关卷烟营销战，从而推动行业发展。而在年关这个特殊时段里，职工会出现思想波动，心态浮躁，安全意识缺乏等现象，这无疑都会对工作产生影响。因此县公司年关要重视职工管理工作，要加强对职工的教育管理，促使他们以正确的思想，积极的态度，扎扎实实地利用好年末大好时机，切实履行自身职责，开展好卷烟营销活动。那么年末应该如何加强职工管理呢？

　　一、切实纠正错误思想认识

　　首先县级烟草公司领导在年末一定要重视职工思想动态，要切实纠正职工错误思想认识。在年末适逢“除夕、春节”中华民族两个传统喜庆节日，因此卷烟消费量大增，消费市场活跃，消费需求旺盛。于是一些烟草公司职工特别是客户经理，精神上容易产生松懈情绪，产生一些错误思想认识。主要表现为：

　　第一，年末卷烟销售不需要过分宣传。在他们看来，年末卷烟消费者一定主动需求，即使客户经理不做营销策划，零售户不做什么销售宣传，也不愁商机。因此，思想懈怠，行动迟缓，甚至还有一些职工自我放松，一有空闲就忙于吃喝玩乐。对于存在这种思想的职工，一定要及时予以教育、敦促整改。

　　第二，年末利用权职捞点实惠。一些职工想到年末卷烟需求量大，零售户为了多赚钱，会千方百计地寻求更多卷烟进购。于是手中握有卷烟计划权的职工，就想利用权职为自己谋利。特别是供应限量的、需求紧俏的品种，他们会刁难零售户，或者予以暗示，使得零售户不得不破费钱财。或许这只是少数人，但是影响到行业整体形象，影响到烟草业的核心发展。因此县公司年末依然要加大“四风”治理力度，严格按照“三严三实”要求，扎实开展工作。

　　第三，弱化服务质量。一些职工认为年末生意好，服务质量差一点客户也会理解。还有一些职工会寻找各种“理由”为自己开脱、辩解。于是他们在服务上常常消减程序，降低标准，弱化质量。而一些零售户想到自己卖烟总是有求于公司的，所以也不便于得罪。即使有情绪、有不快也是放在心里，还有的零售户会产生消极抵抗情绪。其实，弱化服务质量会影响客户积极做好卷烟销售的信心，影响他们主动挖潜的积极性，从长远的角度来说是不理智的。因此，年关提高服务意识，应该作为一件大事来抓好抓实。

　　二、强化责任检查落实

　　及时总结2015年工作得失，总结成败经验，进行工作梳理，查缺补漏，对于指导职工自我反省，自我完善与提升是非常重要的，也是十分必要的。年末县公司要及时对2015年公司各职能部门、各岗位职工进行工作述职总结，尤其是要强化责任检查落实工作。严格对照有关工作制度，对照年初工作计划和目标任务，看工作任务完成的如何，质量怎样。查一年来谁的工作业绩最好，谁完成目标最佳等等。对岗位工作落实不到位，工作目标没有完成的，要求相关人员进行切实反思，积极寻找原因，并按照奖惩制度兑现奖惩。只有严格落实岗位要求，对照制度进行检查反思，才能让制度说话，才能确保制度的严肃性和公平性、公正性。

　　据笔者调查得知，过去有的县级公司年末对职工工作业绩考核，往往避重就轻，习惯于“一碗水端平”，习惯于搞“平均主义”。公司领导认为这有利于防止出现震荡，防止出现人心不稳现象。实际上，这么做表面看有利于“大局和谐”，有利于军心稳定，但是殊不知却伤害了那些工作认真，扎实肯干，业绩突出的员工的积极性，打击了一些业务骨干的主动性，是不利于优秀人才脱颖而出，不利于创新人才的培育，挖掘和自我成长。特别是经济新常态下，卷烟营销难度增大，卷烟管理难度也在增大，需要员工不断地发挥自己的聪明才智，不断创新思路和方法，才能取得突破性发展。因此，年末县级公司强化责任检查落实工作，对于调动职工工作积极性，是非常必要的。公司领导要把好关，严禁走过场，流于形式。

　　三、进一步提高安全意识

　　年关可以说是事故高发期，同样对于烟草业而言亦然。因此，县级公司一定要进一步提高安全意识，要切实打造平安烟草，创建和谐烟草。那么县级公司要从哪几个方面去抓好这项工作呢？

　　第一是要求客户经理在营销时加强安全宣传。年末，由于零售户生意繁忙，卷烟需求旺盛，于是零售户每天都要接待许多顾客。还有的零售户总是希望年末狠狠地赚一笔，要大赚特赚，于是为了多赚钱却忘记了安全，从而增加安全隐患。特别是年末，一些骗子猖獗，一些盗贼活动频繁。这些人有习惯于盯住零售户，他们利用零售户的贪心、粗心，略施伎俩，往往就容易诈骗、调包、偷盗得手。从而给零售户造成巨大的经济损失，有的还出现精神包袱。因此，年末强化零售户安全意识，防止因为粗心、贪心而造成零售安全事故，是非常必要的。同时也要提醒零售户冬季防火、防电、防交通动安全事故，也是必须的。客户经理通过编印相关资料，提醒零售户做好安全防范工作。

　　第二是切实维护卷烟市场安全秩序。县公司要相关执法部门，要联合工商、公安等执法单位，严查各种卷烟经营违法乱纪行为。尤其是重点查处走私、制假、贩假、诈骗等违法行为，坚决打击各种扰乱市场正常秩序行为，切实维护国家和消费者利益。烟草执法部门在年末要加大检查力度，要严查严管，发现一起依法查处一起，且不姑息迁就，让违法之人不敢违法，不想违法、不愿违法。年末维护卷烟市场秩序正常，是一件大事，它既关系到消费者切实利益，也关系零售户自身利益，更关系到国家利益问题。不可小视，更不可掉以轻心。

　　第三确保卷烟配送安全。年末雨雪冰冻天气多，这给交通带来不便，增大卷烟配送难度。为了维护正常的市场秩序，确保零售户及时、顺畅拿到自己订购的卷烟，县公司要通过相关措施确保年末卷烟配送工作安全无误。要敦促相关司机经常检查车辆，消除安全影响；雨雪天气安装防滑链，慢速行驶。雨雪天气尽量少出车或不出车。

　　结语：年末是一年一度的特殊时期，一方面卷烟需求量大，另一方面员工又容易出现思想波动。因此，抓好职工年末管理工作，确保职工树立正确思想，端正态度，对于维护年末卷烟销售稳定局面无疑有着十分重要的意义。县公司一定要在年末强化职工管理，从而推进卷烟稳步发展。