烟草在线专稿　　县级烟草是营销网建工作的基层单位，其网建工作质量的优劣直接影响地市级网建工作的成效，因此，抓好县级烟草网建工作，是做好营销网建工作的重要内容。笔者结合工作实际，谈几点关于有效推进县级烟草营销网建工作的认识。

　　一是加强营销队伍建设，提升营销人员素质。建立健全营销培训工作体系，一方面要进一步完善营销人员的培训内容，将营销业务知识、职业道德、服务礼仪等作为培训的必修课，做到业务知识与职业道德并重，切实丰富过于单一的业务培训内容；另一方面，还要创新培训方式，不仅要采取请进来、走出去的习惯培训方式，还要注重内训队伍的培养，探索推行外出学习人员回来授课的做法，促使外出学习的人员及时消化所学知识，提高外训人员的培训效果；鼓励员工通过自学等方式提高自身理论水平和综合素质。

　　二是健全网建考核方式，提高网建工作执行力。进一步健全网建考核方式，要将原先依靠市局督查考核主管部门考核为主的网建考核方式调整为县分公司督考办一级考核为主，主动将县分公司网建考核的关口前移，切实发挥县分公司在网络建设中主力军的作用。同时，还要以客户服务部为单位，建立以客户服务部负责人对片区网建工作的前置考核，帮助营销人员及时发现、及时沟通、及时解决网建工作中存在的一些问题，切实提高网建工作的执行力。

　　三是完善网建考核内容，提高网建考核覆盖面。要根据市公司网建考核方案要求，结合自身实际完善营销网建年度业绩考核方案，量化考核指标、目标、时间、程序和其他相关要求，使得全系统的营销网络建设思路更加清晰明确；还要健全完善员工月度工作质量评价体系，按照简单、明了、实用的原则，将客户拜访、终端维护、价格采集、信息管理和市场分析、品牌培育、物料发放、劳动纪律等日常工作内容作为月度过程的评价指标，减少营销网建考核的盲区，切实强化营销人员常态化工作的质量评估和绩效考核。

　　四是提高服务客户能力，提高客户满意度。要优化客户经理的工作体系，将一些意义不大、时间冗长、步骤繁琐的工作内容进行精简，进一步降低客户经理内勤工作的劳动强度，让客户经理腾出更多的时间调研市场、拜访客户、培育品牌，切实提高客户经理的工作实质；要进一步强化客户关系管理，要以客户为中心，以客户答不答应、满不满意为标准，在客户拜访、经营指导、货源采供、策略制定下功夫节地气，促进社会库存的不断优化和客户的综合毛利率以及经营卷烟的积极性的提高。