烟草在线专稿　　大家深知培育532、461全国品牌是市场发展的第一要务，作为一名普通的客户经理，一个品牌培育前沿阵地的排头兵，在明确了工作重心和方向后，笔者更多的感受是现在的营销是感情营销，品牌培育必须从真心服务开始。

　　在客户的服务中首先一定要了解客户的特点，从客户的角度出发，与客户换位思考，设身处地的投入服务工作中去，与客户交朋友真心的去为客户服务，不仅要体现出基本服务的针对性、实用性、创新性，还要为客户提供经营指导、安排合理库存、搞好商品陈列明码标价提升客户形象、提供人力物力的促销支持等增值服务，另外不能忽视客户的情感增值服务，这样以便建立长期友好的合作关系，为精心培育打下基础。

　　精心培育品牌是一场持久战、是一场攻坚战，必须了解各个知名品牌卷烟，熟练掌握知名品牌卷烟的产地、名称、包装、吸味特点、价位特点，了解卷烟与其他品牌的不同之处，更要掌握卷烟的文化、内涵，利用物料向客户进行宣传推荐，选定目标客户上柜，使他们成为领头军，利用他们的营销网络影响其他客户，打响品牌的知名度。扩大宣传面，充分利用客户的有形资源和无形资源加大促销力度，达到以点带面的效果，提高产品的上柜率和知名度。跟踪品牌上柜和销售情况等品牌信息反馈更是我们义不容辞工作。

　　在这场持久战中一定要想破脑壳子、磨破嘴皮子、跑断脚丫子，用真心服务客户，用真情感动客户，精心培养客户，一定要成为行业改革发展的榜样和模范，品牌培育工作要高标准、高水平，富有成效的开展工作，坚信在大家的共同努力下“532”“461”品牌发展战略一定能够顺利实现！