烟草在线毕节消息 卷烟零售终端是连接烟草商业企业和消费者的桥梁,而具备了“产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪”等六大功能的现代终端,更是其中的翘楚,在整个烟草零售行业中起着引领和示范的作用。贵州毕节卷烟营销中心金沙营销部自2013年开始现代终端建设以来,迄今共建成终端563家,但是部份终端由于已建设了好几年,出现了店面商品摆放杂乱、卷烟展示不规范、存在卫生死角和安全隐患等问题,为此,金沙营销部开展了“6S”管理进终端活动,利用企业管理中的“6S”管理理念,帮助终端客户对店面形象进行维护。
客户张义萍家的烟柜玻璃台面由于是用螺丝固定,缝隙中长年累月的堆积了很多的灰尘,影响了店面形象,店主对此十分苦恼,“6S”管理进终端活动开展后,客户经理用螺丝刀将其螺丝启出抬下玻璃板,不但将烟柜擦拭干净,还把卷烟分价位全部重新展示好,把擦好的玻璃板安装好后,再在缝隙中打上玻璃胶,杜绝了灰尘的再次进入,最后,客户经理们还用胶水将柜台拐角处尖锐的玻璃缺口抹平,消除了这一安全隐患。通过一下午的努力,张义萍家的展示柜变得明亮清洁,卷烟摆放得井井有条,店面形象得到了很大的提升,她高兴的说:“你们解决了困扰我多年的老问题,真是太谢谢了!”
金沙县的商家一直有着“货卖堆山”的理念,认为店面中摆放的商品越多越好,显得店面热闹、生意兴隆,这也造成了店面的杂乱无序,还存在一定的安全隐患。客户冯强家不但经营卷烟,还经营着酒类、饮料,各种手提袋全部杂乱的放在店中的一张桌子上,看上去乱七八糟,客户经理帮助他整理出一间壁柜,把手提袋分门别类放了进去,然后又指导他把店内摆放的酒和饮料重新进行了摆放,每种酒和饮料只留下必要的展示数量,剩余的搬回了仓库,这样一来,店里摆放的商品显得井然有序,店面空间也变宽敞了。
通过“6S”管理进终端活动,客户店面的卫生死角得到了清理,店面形象得到了很好的提升,获得了客户的一致好评,目前,这项活动正持续开展,成为客户经理服务终端客户的重要内容。