烟草在线专稿　　编者按：在党的群众路线教育实践活动中，河南义马市局将“争做‘三优’（优秀客户经理、优秀送货员、优秀稽查队员）员工，打造一流团队”作为教育实践活动的有效载体，作为打造企业发展升级版的有效抓手，从“转作风、扬正气、树新风、争满意”入手，积极发扬密切联系群众的优良传统，不断强化全体干部职工的宗旨意识、服务意识、责任意识，以崇高的品格、优良的作风、良好的形象树立了作风表率，赢得了群众满意，聚集了打造发展升级版的内生动力。本文所遴选的几个侧面故事，反映了该局“三员”在联系群众、服务群众“最后一公里”方面的点点滴滴，弘扬了新风正气，树立了行业形象。　　

　　故事一：紧急救援

　　2014年10月8日，国庆节后上班的第一天。

　　“老李！赶紧上车，有急事！”中午12时，正准备到办公楼大厅签到的河南省义马市烟草专卖局稽查队员李宗停刚走出市场所，就被正在门口发动车子的稽查队长宋海波叫住了。

　　“事情是这样的：刚才队员毛润峰打来电话，上午他在二十铺社区礼召村检查时，见到张大爷的店铺墙壁被水泡塌了，但没有看到张大爷本人，电话也联系不上……”在车上宋海波简单地向李宗停了介绍了一下情况。

　　礼召村位于义马市最南部，人口居住分散，交通极为不便。张大爷的店铺位于该村人口最少的一个村组，这是村内唯一的一家卷烟零售门市。

　　40分钟后，车子达到了礼召村口。由于道路太窄，车辆无法通过，宋海波索性停下车子，和李宗停一路小跑来到了张大爷的店铺前。

　　张大爷名叫张万锁，今年71岁，老伴前几年去世了，唯一的女儿也远嫁外地。由于家里耕地较少，平日里他主要以经营商店为生。

　　“小毛，张大爷没事吧？”一看到毛瑞峰，宋海波未来得及喘口气就问开了。

　　“张大爷不在店内，附近的村民说也没有看到过他。”毛润峰满脸是汗，可见他已经找了好一阵子了。

　　“呀！这堵墙的地基已经松动，房子快要塌了。”蹲在地上察看房屋情况的李宗停突然叫了起来，“都是这个石灰储存池惹的祸啊！”

　　原来，张大爷的商店位于自家门口。这间门面和家里的房屋相连，只是在结构上建造得较为简易，既没有使用钢材也没有使用水泥，全是用泥土和白灰混合做浆砌筑而成，房顶使用的不是水泥预制板，而是老式的片瓦。盖房时张大爷在房子旁边挖了一个2米见方的池子，用于储存生石灰。房子盖好后，张大爷并没有及时把这个储存池回填，而是留着存放一些如红薯、萝卜等难以保存的季节性农产品。就这样，这个储存池一放就是几年。前段时间，当地连续下了十多天的大雨，如今半个多月过去了，这个储存池里的水仍是满满的。

　　“你们看，这个墙角已整个倒塌了，房顶上的片瓦也已陷了一个大坑，随时都会掉下来。”宋海波指着房屋对李宗停说，“幸运的是张大爷不在屋里！可里面的这些货物咋办呢？我看这样吧！咱俩赶紧去找些木桩，先把房顶上有坍塌可能的地方给支撑起来，然后进去把货物转移出来。哦，对了小毛，这里你不要管了，继续去找张大爷吧！”

　　“这样做是不是有些危险！你看，挨着储存池这边的地基整个都移动了，如果处置不好，整个屋顶就会塌下来。”对于宋海波的决定，李宗停有些担心。

　　“顾不了那么多了！货物能转移多少就转移多少。”宋海波边说边从商店门前的木材堆里抱出了一根碗口粗的木桩子。看到宋海波已经干了起来，李宗停二话没说也撩起袖子扛起了木桩。几分钟后，他们就找到了十多根能够用得上的木桩子。

　　“老李，你年龄大，就留在外面吧！等会儿我进去把木桩子顶好后，你就在外面接货。”话还没完，宋海波已经从倒塌的墙角爬了进去。

　　碗口粗的木桩子横着扛容易，但要想把它竖起来却有些困难。看到宋海波在里面有些吃力，李宗停就想进去帮忙。“没事，一会儿就好！你不要进来，就在外面守着！”。李宗停看到，宋海波浑身上下都是灰尘和泥点，手上也被木桩挤出了一个豌豆大的黑水泡。

　　十分钟过去了，十几根木桩子被竖着支撑在了房顶上有可能坍塌的地方。来不及休息一下，宋海波就开始向外转移货物。

　　“找到了老张了！”就在货物转移到一多半的时候，毛瑞峰带着张大爷回来了。原来，张大爷是到邻村参加了一个亲戚的婚礼。

　　“宋队长，这真是给你们添麻烦了！”老张走过去接过宋海波从屋里递过来的几条卷烟。“都怨我太大意了。以为这个储存池不碍事，这不，昨天我还用拿这池子里的水浇灌门前的菜地呢！当时我看到墙角处有一道裂缝，也没放在心上，没想到今天就…….”。

　　“张大爷，不麻烦，应该的。只要人没事就行！”宋海波抹了一下脸上的汗，又抱起了一件啤酒递了出来。

　　“我也进去搬货，这样会快点。”毛瑞峰接过老张手中的钥匙，小心翼翼地打开了房门。有了帮手，货物很快就被转移完毕。

　　“张大叔，你点算一下，看看还有什么东西没拿出来。”宋海波指着门前的一大堆货物说，“挨着墙角的2件酸奶被砖块砸坏了，其余的物品应该都没事。”宋海波的话音刚落，只听屋内“嗵”的一声闷响，屋顶整个塌了下来！“好悬呀！”宋海波的心里一阵发憷。

　　“孩子们，真亏了你们…，要不然我这个老头子还真不知道咋办呢！”张大爷的眼圈有些红了，“都两点多了，你们还没吃饭吧！大爷这就去为你们做饭。”

　　“大爷，不用麻烦了！我们这就回去，只是你的生意暂时做不成了。要不我们先给你凑些钱，抓紧把房子修缮一下？”宋海波说着就把钱包掏了出来。张大爷见状急忙拉住他，“这个你们不用担心。你看，这间塌了的房子后面就是一间住房，女儿出嫁后就一直空着，我从侧面打个门就行了，不会影响啥，一半天就可以继续经营了。”

　　“那就好！那就好！到时候如果缺人手就给我们打电话，我们一定过来帮忙！再见张大爷！”

　　望着稽查队员离开的背影，张大爷饱经沧桑的脸上露出了欣慰的微笑，眼泪也随即掉落了下来……

　　故事二：“偷烟”记

　　“大娟子，赶紧去看看吧！有几个人年轻人正在你家的烟田偷烟叶呢？”

　　10月28日中午，家住河南省义马市石佛村的卷烟零售客户李大娟刚端起饭碗，从地里做活回来的村民胖婶就气喘吁吁地跑了过来。

　　“不可能吧？上午我还在烟田干活呢！”李大娟放下饭碗，快速跑出了商店，“胖婶，你先帮我照看一下商店，一会儿有人过来取烟！”

　　李大娟家的烟田位于与该村接壤的邻县——洛阳市宜阳县温沟村东头，距离李大娟的商店不足三里地。不到十分钟，她就赶到了烟田。

　　“哎！你们干啥哩？大白天就敢来偷东西！”站在地头，李大娟大声嚷了起来。透过烟株的缝隙，她看到有几个身影正在烟田里晃动。

　　“你们赶紧住手，不然我就叫人了！”李大娟再次嚷了起来。这时有人从烟田里钻了出来。

　　“咦！小赵，怎么会是你呢？”李大娟眼有些傻眼，站在她面前的不是“偷烟贼”，而是让她熟悉不过的烟草公司客户经理赵民强。

　　“赵经理，你们怎么过来了？咋不通知一声呀。”李大娟的脸上有了笑容。

　　“呵呵，来之前和你联系了，但你的电话一直无法接通。”赵民强笑道，“对不起呀李大姐，让你受惊了！”

　　“我说今天咋没接到一个电话呢！肯定是孩子玩游戏没电了！”李大娟拿出手机看了看，“真没电了！对了，小赵，你们这是...？”

　　“我们过来给你帮忙呀！你看这天又要下雨了，不能让烟叶再坏到地里了！”赵民强的话刚落，李大娟就掩面痛哭起来。

　　原来，李大娟和丈夫刘海波前年从外地打工回来后，夫妻两人就在村里开了一个小超市。今年春节过后，刘海波就在邻村承包了40亩耕地种植烟叶。前期，烟叶长势非常喜人，夫妻两人甭提多高兴啦！但没想到的是，就在成熟采收的关键环节，一连下了十几天的大雨，把还未来得及采收的几百斤烟叶全部泡坏了。屋漏偏遇连阴雨。前些日子，丈夫刘海波开着拖拉机运送烟叶时，车子翻到了沟里，造成腿部骨折，至今还在医院躺着。

　　10月14日，是客户经理走访的日子。这天，客户经理赵民强来到李大娟的商店，看到李大娟闷闷不乐，时不时地还抹眼泪，就坐下询问了起来。当得知李大娟的丈夫受伤、烟田雇的工人都回家收秋种麦、烟叶无人采收的情况后，赵民强暗暗拿定了一个主意。

　　回到单位后，赵民强及时把情况反映给了客户服务部主任刘保国。经大家商议后，很快就拿出了一个方案：把单位所有从事过烟叶生产的职工组织起来（义马2010年取消烟叶种植），帮助李大娟采收烟叶。于是就发生了本文开头的一幕。

　　“看我，还把你们当成偷烟贼了呢！”李大娟擦了一下眼泪，“你们这么忙，还来帮助我….”　李大娟又哽咽起来。

　　“大姐，咱们是一家人啊！一家人就得帮一家人。”赵民强递给李大娟一张纸巾，“客套话咱就不说了大姐，你看，这天马上就要下雨，你赶紧去把仓库门打开，我们把这些采收的烟叶运到仓库。”

　　两个小时后，采收的烟叶全部颗粒归仓。就在大伙儿准备离开烟田时，黄豆般的雨滴顷刻落了下来。望着在雨中离开的赵民强等人，李大娟的眼眶再次湿润…

　　故事三：“夜访”小山村

　　深秋的雨夜，偏僻的小山村格外宁静。

　　“咦！李经理，下这么大的雨，你们怎么来了？”11月2日晚10时许，位于河南省义马市石门村卷烟零售客户张战伟正准备关门休息，烟草公司送货员杨保卫急匆匆从外面走了进来。

　　石门村位于义马市最北部，距离市区有10多公里。村子人口少，交通差，较为偏僻。

　　“张老板，这么晚了还打扰您，真是不好意思！”杨保卫一边脱掉身上的雨衣一边亲切和张战伟打招呼。