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如何提升“打码到条”应用水平

2014年10月22日 来源:烟草在线专稿 作者:赵伟
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  烟草在线专稿  卷烟“打码到条”被称为行业信息化建设的“一号工程”。推行“打码到条”,对规范卷烟经营、提升专卖内管水平、促进行业科学发展,有了十分重要的“保驾护航”作用,可谓“好处多多、功不可没”。

  当前,“打码到条”还存在哪里问题?如何更好地发挥其功能与作用?且听几位基层专卖执法人员的意见和建议。

  强化宣传 提升“打码到条”知晓率

  张宝生  陕西武功县烟草专卖局稽查大队二中队队员

  在入户检查中,发现一些客户对“打码到条”的作用理解不到位,认识有误区。有的客户认为:卷烟是专卖品,也是大众化流通商品。既然是大众化商品,就可以在市场上流通,为什么还要花费财力、人力给每条烟打上码?这不是人为干涉市场吗?

  有的客户说:消费者进店买烟,只要货真价实,就会掏钱购买,几乎没有人看烟的条码或者询问店主“这是不是你店的烟?” 这说明打码作用不大,多此一举。

  还有个别客户直言不讳:烟草公司“打码到条”,无非是通过检查烟的条码,查处零售户乱渠道进货行为。打码到条当初,这一招的确管用。但如今,乱渠道进货和真烟非法流动问题,并没有因为“打码到条”而绝迹,在一些市场还长期存在,甚至愈演愈烈。就拿串码销售来说,在紧俏烟供应不足的情况下,一些零售户经常从别的商店或其他渠道进货。为了逃避执法检查,往往不公开摆售串码卷烟,执法人员也难以发现,消费者即使知道所购买的卷烟非本店条码,也不会投诉举报。这说明“打码到条”初衷是好的,但实际产生的约束力不强,市场监管成效不大。 

  上述观点和认识显然是不对的。我认为,“打码到条”的作用十分明显,不可低估,更不能抹杀。作为专卖执法人员,一定要向客户和消费者广泛深入宣传“打码到条”的好处,通过积极宣传,提升客户和消费者对“打码到条”的知晓率。

  首先,让客户明白“打码到条”既是国家局的一项重大创新举措,也是维护客户切实利益的现实需要。举个最实际的例子,当涉烟诈骗分子对你实施卷烟调包术,如果你的卷烟没有打码,和骗子调包的卷烟一模一样,那么,你的真烟就有可能被调包。以前这样的案例不少。有了“打码到条”,这样的案例就上多了。因为骗子用来调包的卷烟不可能有你店的条码,一看就能辨认出来,识破骗子的伎俩。还有一种情况,如果消费者买了你卷烟,过了几天说你的烟有问题,要求退换。那么,怎样知道消费者要求退还的卷烟是不是你店的烟,通过看卷烟条码,一下子就能辨认出来。其次,要告诫消费者:卷烟“打码到条”也是维护消费者切身利益的好助手。在购买卷烟过程中,消费者通过看卷烟条码,就能知道所买卷烟是不是该店的烟,如果是该店的代码,可以放心购买,否则有权拒买。假使购买后发现烟有问题,卷烟条码也可以作为讨要说法的证据之一。

  点评:打码到条,犹如给卷烟办了一个“身份证”。有了这个“护身符”,只要卷烟包装没有被认为破坏,无论它流到哪里,通过执法人员查询,就能知道它来自何方,进而查处违法违规行为,维护正常的卷烟市场秩序。可以说,执法人员有了它,入户检查效率高;零售客户有了它,卷烟调包不再怕;消费群体有了它,放心购买莫麻达;只要人人知晓它,“打码到条”用处大。 

  改进技术 提高“打码到条”质量

  杨立会  陕西武功县烟草专卖局稽查大队一中队队员

  当前,卷烟打码技术还存在着一些不尽人意的地方:一是码段模糊难寻找。有的卷烟虽然打了码,但受卷烟条包图案、颜色的影响,十分模糊,别说消费者看不清楚,就连专卖人员看起来也十分费劲,需要仔细寻找,可谓“众里寻他千百度”。这一问题较为普遍,给专卖人员检查增添了不少难度。特别登记违法卷烟条码时,因为条码看不清楚导致出错的问题时有发生,影响到案件查办质量。二是打码位置不固定。在日常检查中,发现外地流入的真品卷烟,有的32位条码在打在条盒正面,有的打在侧面,没有统一的打码位置。有时为了查清一条外地条码,需要耽搁、浪费不少时间。三是有的异形卷烟受打码机性能制约,无法打码,造成异形烟无码销售问题,给执法检查带来麻烦。四是打码质量不稳定。一些卷烟条码时常成为一点,黏在一起,无法辨认。建议物流部门要改进提高卷烟打码设备技术,确保出库的每条卷烟能打码,不能再出现无码问题;同时要固定打码位置,提高打码质量。确保每条烟的32位码段信息打印清晰完整,位置统一,容易寻找和辨认。

  点评:一项发明需要不断完善、不断创新。目前,“打码到条”技术成熟,但在实际操作运用中,还存在诸多实际问题,需要行业上下群策群力,建言献策,及时改进,重点突破,确保这一技术日臻完善。在卷烟经营和市场监管中发挥出更大作用。 

  加大创新,提升入户核查水平

  赵随军  陕西武功县烟草专卖局稽查大队队长

  “打码到条”一是便于执法检查。专卖人员入户检查时,只要看清零售户经营场所存放的32位卷烟条码,就能知道被检查的卷烟是不是该店的卷烟,是不是存在未在当地批发企业进货的违法行为。如果条码是假码,就能初步断定为假烟,有利于深挖案源、破网断线。二是能查清无证户货源渠道。在取缔无证户过程中,通过查看无证户经营场所的卷烟条码,可以查清该批卷烟是哪家持证户提供的货源,进而有效切断无证户货源渠道。三是有利于真烟违法流动案件调查。对查出的真烟违法流动案件,通过查涉案卷烟条码,就可以追索到涉案卷烟的来源地,便于内管部门开展调查与处理。

  当前,专卖人员入户核查卷烟条码,基本上是用肉眼查看,技术含量低,人为因素多,存在许多漏洞。因此,建议行业科技部门加大技术创新,研发一种类似“扫码枪”、能快速识别客户卷烟条码的信息查询装备,代替用肉眼,提高入户检查速度和准确率。另外,发明一种“卷烟代码提示”语音装置,放置在零售户烟柜上,当消费者购买卷烟时,只需轻点语音按键,就能清楚地了解该户卷烟代码,方便消费者现场核对烟码。

  结语:

  总而言之,卷烟实行“打码到条”有百利而无一害。随着行业改革发展的不断深入,笔者相信,“打码到条”技术水平将不断提升,广大客户和消费者对“打码到条”的认知度也将达到以一个新的高度。“打码到条”将成为专卖人员管理市场,维护国家利益和消费者利益的“金色盾牌”。

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