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用色彩“扮靓”自我

记江西上饶广丰区局(分公司)局长(经理)林敏
2020年11月29日 来源:烟草在线 作者:黄薇
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  烟草在线专稿  袭黑衣、简单束发、毫无修饰的面庞,这就是江西上饶广丰区局(分公司)局长(经理)林敏最平常的装扮,简约、自然,甚至有些单调。可是,工作中的她却色彩斑斓,用女性特有的色彩“扮靓”自我,先后获得全省“三八红旗手”,全市“巾帼建功先进工作者”、“优秀共产党员”、“青年突击手”等荣誉;所在单位也多次荣获全市综合考评先进单位、学法用法示范机关(单位)、巾帼文明示范岗、工会工作先进单位、经济社会发展工作先进单位、省级文明单位、社会治安综合治理目标管理先进单位等称号。

  绿色——坚强的韧性

  林敏1995年毕业于上饶师范学院,被分配到上饶市烟草公司财务科工作,面对陌生的岗位、复杂的报表,林敏沉下心来,专研理论知识,不懂就问、没事就学,短短数月,她就成为了部门的主心骨,并取得了助理会计师、统计师职称。

  2002年,打拼多年的林敏终于登上了领导岗位——上饶县烟草分公司副经理,可是她没有因为提拔而停滞不前,她依旧干劲十足、韧性不减,奔赴一线。白天,经常顶着烈日,搬烟送货;夜间,深入网点,与员工促膝长谈,分析市场;利用业务时间学习市场营销和管理学,常常熬到深夜,但从未听她喊过一个“累”字。

  当时恰逢非典横行,送货员在送货途中突遇一位中年人不明原因死亡。周边群众人人自危,送货员、客户经理不敢靠近。卷烟怎么送?她得知这一消息,虽然也明白非典的严重性,但她更明白自己身为烟草人的服务意识、身为一个领导的责任。她二话不说,与驾驶员一起,亲自将一车卷烟送货到位。

  虽然只是虚惊一场,但是那起事件折射出的精神一直被员工们称赞。他们笑称,林局长就是打不死的“小强”,越是困难的局面,她越是干的出色。

  2015年,林敏突遇车祸,紧急入院,医生反复诊断,腰部严重受伤,要求她至少卧床休息两个月。可是当时,正是卷烟销售的黄金时间,住院期间,她仍心心念着卷烟销量、“金圣”品牌培育,每天至少10个咨询电话,打的客户服务部主任很是头疼。一个星期后,林敏还是坐不住了,她不顾医生的反对、家人的不理解,带着伤痛回到了工作岗位,紧盯数据、市场走访、客户沟通,这些工作她一样都没有落下。就是因为她的韧劲,才让单位的销售黄金期锦上添花,为当年的卷烟销量打下了良好的基础。

  林敏就像一颗小小的植物,面对迎面而来的压力与挑战,总展现出最具生命力的绿色。

  红色——温暖的关怀

  林敏先后在横峰县、弋阳县、广丰县担任局长,她常常告诉员工,“我给不了你们员工想要的高薪、满足不了你们所有的要求,但是,我能给你们提供一个稳定的收入、宽松的工作氛围、进步的平台,让你们感受家的温暖。”

  2009年林敏担任横峰县局局长(经理),综合科的一位穿着简朴、内敛害羞的女孩引起了她的注意。

  经过咨询,林敏得知女孩名叫刘建玲,是一位聘用职工,父母身体不好,丈夫身患重病,还有个年幼的孩子,可以说巨大的生活压力都压在了这年轻的肩膀上。

  林敏主动找她沟通,了解她生活的困难,时常嘘寒问暖,逢年过节都会登门拜访,送上油米等生活必须品,还积极为她申请困难职工补助,解决生活中的燃眉之急。在了解到她非常爱好写作后,林敏还鼓励她经常写写工作中的事情,为她联络投稿平台,引导她用自己的实力赚取稿费。

  在关心员工生活的同时,林敏也不忘关心他们的成长。在任职期间,林敏已记不清自己大大小小组织了多少次培训,只记得内容很是丰富,法律法规的宣讲、营销知识的传授、行为规范的建立、技能鉴定的培训等等。她敦促员工开展自学,鼓励他们再深造;组织各种文体活动,积极为他们打造锻炼自我、展示自我的平台。

  林敏的关怀感染了很多员工,同事间的交流沟通多了、争吵不解少了;工作的上传下达多了、一知半解的少了;员工的工作效率高了,推诿搪塞少了。

  林敏就像一轮红日,总能照到世界最阴暗的角落,也总能给人以安慰和希望。在她阳光般的管理下,单位从未出现一起员工上访闹事的事件。

  紫色——敏锐的洞察

  横峰县局的工作经历,令林敏记忆犹新。一直从事营销工作的她因为角色的转变,要开始接触专卖工作,打假的艰巨性、违法的隐蔽性以及钉子户,令她有些措手不及。

  应对专卖工作的超强专业性,林敏也有法宝,那就是女性敏锐的洞察力。

  在一次日常市场走访中,林敏发现一户零售户有公开摆放少量的违法卷烟。执法人员当即针对公开摆卖的违法卷烟进行取证、处理。

  当执法人员忙得不可开交的时候,而一旁的林敏却默默观察店主的反映。不像是一般查处卷烟的心慌意乱,该零售户竟然异常的镇定,甚至还有一丝侥幸的神情。

  “绝不可能这么简单。”林敏暗想。回公司后,她立即组织专卖人员召开紧急案情分析会,反复研究证据、收集周边消费者信息。她决定,继续对该零售店进行蹲点侦查。

  果然,几天后,零售店的老板坐不住了,与上家继续接触,向信州区、玉山县连锁店非法进购了不少违法卷烟。林敏当机立断,开始案件收网,在掌握了确凿证据后,一举端掉了较大非法卷烟窝点,案值达十余万元,这是当时横峰县局有史以来查处涉案金额最大的一起案件。

  从2009年担任县级局局长以来,林敏利用自己的敏锐力破获了多起看似简单,实则复杂的大要案。同时,她积极与公检法沟通,协调有关部门的配合,争取当地政府的支持,并一再强调执法的严肃性,严格要求员工依法行政、依法办事。

  林敏就像一朵紫罗兰,用敏锐的洞察力锁定目标,有力打击了违法分子的嚣张气焰,多年来,所办案件做到100%无复议、无诉讼。

  蓝色——真诚的服务

  2015年,林敏调任广丰区局任局长(经理),当年,广丰区实现系统外销售21519.8箱、同比增长0.76%,省产烟销售6350.8箱、同比增长3.36%,金圣卷烟销售4024大箱、同比增长35.08%,综合评比位列全市第一。说起这成功的秘诀,林敏说,真诚的服务是少不了的。

  广丰烟草作为全市金圣零售终端建设工作的试点单位,林敏深感责任重大,她更加频繁地深入市场、深入零售户店中,开展率性而真诚服务——金圣零售终端建设过程中,她走遍了每一户零售户,向他们宣传零售终端的优势,告之加入流程、企业发展方向,传授金圣品牌培育技巧。在金圣终端开展的如火如荼时,她不断灌输客户经营金圣卷烟理念,并察看客户金圣卷烟销售趋势,做好做实客户指导工作,帮助他们提高经营能力、提升盈利水平。她还经常充当客户经理,帮助客户开展基础维护、商品展示、标签摆放。

  金圣零售终端的开展,大大提高了零售户的盈利水平,缓解了客我关系。客户对这位领导交口称赞,说她的心里只有客户,是他们的“自家人”。

  林敏就像一汪湖水,清澈透亮,把最好的服务都给了零售户。在她的努力下,广丰烟草“金圣”卷烟同比增长35个点,全省全市增幅第一。

  绿色、红色、紫色、蓝色……就像根植于林敏血液中的颜色,举手投足间散发着无穷的工作魅力,这也使她立足于满是男人们的领导队伍而焕发出不一样的色彩,这就是巾帼不让须眉。

  

 

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