烟草在线专稿　　最近阅读了《精益思想》这本书籍。本书共分精益原则、精益的飞跃、精益企业和新的发展四个部分，按照寻找一位变革代理人、获得精益知识、绘制价值流图、创建精益促进机构和改善之后再改善等11个精益计划步骤，通过对美国、德国、日本的众多企业实施精益管理的成功案例的分析和总结，为我们实施精益思想提供了最好的指南，使我对精益这一概念有了全新的认识。

　　近年来，行业坚持生产经营和企业管理“两手抓”，积极推行管理创一流和质量体系建设工作，不断夯实发展基础，行业管理水平有了明显的提高，有力的支撑了“卷烟上水平”的战略推进。

　　2013年11月，全国烟草行业企业管理现场会在广州召开，标志着精益管理在全国烟草行业正式铺开。通过组织集中培训、开辟专题专栏、实施精益课题等多种方式，推动了精益思想在日常经营管理工作中的应用，得到了一些启发。通过对《精益思想》的学习，更加感受到推行精益管理是势在必行，更是保持持续健康发展的关键举措，必须将精益进行到底。

　　将精益进行到底，要深植精益思想

　　思想是行动的先导，推行精益管理，首先必须要树立精益思想，正如书中写到：“在起步时，并不需要非常详尽的精益知识，而需要有应用这种知识的意愿”。从这个意义上来讲，树立精益思想，就是推行精益管理的先决条件。

　　一是领导带头讲精益。书中指出“在推动组织进行精益转变的过程中，有一种转变非常关键，即管理人员必须成为教练员，而非专制的暴君，然后，员工们才能成为积极主动者”。中国也有句俗话：火车跑得快，全靠车头带。领导干部必须带头讲精益，主动把精益思想的深刻内涵学深学透，并将精益思想积极融入到日常的经营管理中，对精益思想的宣讲做到时时讲、处处讲，通过领导干部的言传身教，带动全员树立精益思想。

　　二是员工人人学精益。“只有在所有人都能自动应用精益思想推动企业变革的时候，变革代理人才能领先潮流而不掉队；也只有这个时候，精益思想的全部经济利益才会显现出来”。当前，我们的精益管理虽然推行了一段时间，但仍然停留在一个部门、一部分人的层面，远没有达到全员精益的程度，许多人依然认为精益管理与自己没有关系，因此，必须通过加大学习培训力度，开展广泛的宣传教育，大力提高全体员工对精益思想的认识。

　　将精益进行到底，要掌握精益方法

　　“工欲善其事，必先利其器”，推行精益管理，不能熟练掌握精益方法是行不通的。

　　不可否认，在此之前，甚至在读这本书的初期，我个人也曾认为精益管理更多的是在工业生产领域的应用，对于我们烟草商业企业特别是基层单位的日常管理工作来讲，或多或少有点“画蛇添足”的感觉，不仅无法提升管理水平，反而影响管理效率。因此，我们在实施精益课题的过程中难免出现过应付了事的现象，而这些问题的产生原因，其实就是没有充分掌握精益方法导致的。

　　作者在书中指出：“精益思想是适用于任何组织消除浪费、创造价值的最强有力的工具”，并从具有简单工艺技术、20年历史、400名员工和7000万销售额的兰开公司，到具有复杂工艺、140年历史、29000名员工和50亿美元营业额的普惠公司等多个企业案例印证了这一观点，使我感同身受。

　　看了第三章中关于“看医生”的案例后，更使我受到了启发，作者在书中介绍到：“去看医生的时候，通常要几天前预约，然后在约定时间到诊所等候，门诊医生诊断出大致问题后转到专科医生进行候诊，专科医生可能需要运用设备进行检查，这就还得等，问题确定后取药依然要等”。

　　其实，在我们的日常工作中，让客户等待、程序繁杂的现象也比比皆是，比如说当若干名群众同时来申请办证时，如何尽量缩短群众的等待时间；对大批量客户进行实地拜访时，如何提高拜访效率；市场检查如何避免盲目性而导致的人力浪费等等。解决这些问题，就需要我们运用好精益思想，掌握精益方法。

　　本书的第十一章详细讲解了精益行动的计划步骤，并在第十五章对计划进行了充实和完善，归纳了11个精益行动计划。掌握精益方法，必须充分理解精益行动的每一个计划步骤，把握好每一个计划步骤的关键点和要点，按照精益行动计划从精益专卖管理、精益卷烟营销等各个方面对我们的日常工作进行逐项、逐条的实施，直至取得实效。

　　将精益进行到底，要敢于精益尝试

　　毫无疑问，精益思想的推行，是一个艰难的抉择，因为这意味着包括组织机构、流程等的重建，甚至是将原有模式推倒重来。因此，这需要管理者有足够的毅力和魄力，敢于积极尝试新的事物，并能够承担由此带来的风险和挑战。

　　一是要敢于面对失败。失败乃成功之母，普惠公司马克.科兰说过：“追求正确目标过程中的错误不等于失败”。在精益思想推行的过程中，难免遇到这样或那样的困难甚至失败，作者在书中写到：“进两步而退一步，可以。止步不前，不行”。因此，只要坚定精益思想的信心，坚定不畏艰难的恒心，哪怕是跌倒了再爬起来，朝着精益的正确目标前行，就一定能取得精益的成功。

　　二是要勇于打破常规。对现有的一些工作模式、流程进行梳理，找到问题的症结所在、查找浪费的根源所在，运用精益思想实施模式创新、流程再造，促进我们的各项工作运转精益起来。

　　将精益进行到底，要持续精益改进

　　企业管理永无止境，精益思想也同样需要得到持续改进，这也正是《精益思想》在1996年出版后，2003年又进行了修订的缘由所在。

　　书中提到：大多数管理人员都认同改善永无完结。在推行精益思想的过程中，如果只完成了最初的精益跃进就止步不前，那么他们只能获得短暂的业绩或成功，而要保持企业长久的发展和进步，就必须不断提升追求完美的能力，持续改进精益思想和方法。

　　一是善于自我诊断。事物的发展永远都是动态的，精益思想的推行也要根据新形势的新要求不断改进完善，因此，要善于自我诊断，善于查找问题和发现问题，这是持续改善的基础。

　　二是积极听取意见。“高水平的管理者应学会听取基层员工的意见，因为他们对如何完成工作知道的最多”。持续精益改善，必须积极听取多方面的意见建议，特别是基层员工的意见建议，只有这样才能更好的掌握我们工作的问题在哪里、改进的方向在哪里。

　　三是开展业绩对标。没有对比的工作，很容易坐井观天，最终结果很可能如同温水煮蛙，书中指出：“对内部的业绩，特别是你改善的速度，比照是十分重要的”，强调将自己的工作与先进进行比照，开展业绩对标，才能更好的发现自己的差距所在，从而找到持续改进的途径。