烟草在线专稿　　烟草企业战略绩效管理体系一般包括战略体系、KPI体系和制度体系三大部分。其中战略体系包括组织核心文化理念（使命、愿景）、组织战略、战略目标和战略地图；KPI体系包括企业级、部门级和岗位级共三个层面的KPI（关键绩效指标），与之相对应的是组织战略主题、流程体系和岗位体系；制度体系是与战略绩效管理相关的制度，主要包括《企业绩效管理办法》和《员工绩效管理办法》两个部分。

　　一、烟草企业实施战略绩效管理体系的关键要素

　　烟草企业要顺利实施战略绩效管理体系，就要坚持如下四个关键要素：

　　1、文化导向。战略绩效管理体系要与组织文化相适应。组织的一切运营都是以战略为中心展开，但战略的源点是文化，战略不能脱离组织的使命和愿景。战略要为实现组织的使命服务，战略只是实现组织愿景的一个过程阶段。

　　2、高层推动。战略绩效管理涉及到企业的各个层面和所有部门及单位，需要投入大量的人力资源甚至是财务资源，这绝对是一把手工程。因此，企业一把手要高度重视战略绩效管理，亲自挂帅并全力参与，整体推进，这样才能有效推动这项工作的顺利实施。

　　3、顶层设计。战略绩效管理具有全局性和系统性的特点，需要进行顶层设计，系统策划，要从全局和系统的角度对战略绩效管理体系涉及到的各方面、各层次和各要素进行统筹规划，以便促成各部门、各业务围绕组织战略目标形成相互关联、相互匹配和相互支持的有机衔接。

　　4、达成共识。一方面，组织的高层团队成员都要认识到战略绩效管理的重要性和价值，在高层团队内部达成共识，另一方面，企业上下包括中层管理团队和员工队伍也要达成共识。这就需要对企业各个层面进行战略绩效管理知识的培训与宣贯，在整个组织层面建立共同的语言，以便顺利推进和实施战略绩效管理体系。

　　二、烟草企业实施战略绩效管理系统的关键步骤

　　烟草企业要进行系统策划和制定实施方案，稳妥推进战略绩效管理体系：

　　1、系统策划。要成立战略绩效管理体系项目推进委员会和项目推进办公室，推进委员会主任由一把手担任，便于决策和协调资源及各部门和单位之间的协作，推进办公室一般放在企业管理部门，分管领导任办公室主任，同时需要从各单位和部门选配人员，组成项目实施团队。要由项目推进办公室负责，在充分与各单位和部门进行沟通的基础上，制定详细的战略绩效管理体系推进计划，包括：划分任务阶段，明确各阶段目标、确定资源配置、计划责任人、时间节点、预期效果、控制指标等。

　　2、项目实施。要开展知识培训，对中高层熟悉式培训和实施团队的操作性培训，在企业内部建立一种共同语言，转变观念，了解和认识战略绩效管理的内容、涵义、价值，掌握项目在企业中的实施方法、实施流程和实施工具。要梳理企业文化，明确企业的使命、愿景和核心价值观，为战略绩效管理提供丰富的土壤和养分，保证战略绩效管理体系的源头和根本。要明确战略及战略目标，分析内外部环境，为制定战略地图和形成企业级关键绩效指标体系打好基础。要描绘组织战略地图，利用平衡计分卡理念和方法，从“财务、客户与市场、内部运营、学习和成长”四个维度，提炼和界定战略成功的关键要素，描绘出企业战略及达成战略目标的路径，使企业的战略目标以及目标与目标之间的因果关系实现可视化。要确定战略主题，提炼战略指标体系（企业级KPI），包括财务指标、顾客价值指标、内部运营性过程指标、人力资源和社会责任等其他软性指标，一般在20到30个之间。要梳理流程体系，提炼流程指标，即梳理包括价值链流程和关键的支持性流程，形成组织的流程框架体系，并根据流程特点，形成质量、成本和效率等关键流程指标体系。要完善组织形式，形成部门级关键绩效指标体系（部门级KPI）。要完善岗位职级体系，形成岗位关键绩效指标（岗位KPI）。要制定战略绩效管理制度，形成制度管理体系，主要是制定和完善《企业绩效管理办法》和《员工绩效管理办法》。

　　3、制度固化。由于战略绩效管理涉及的点多面广，比较复杂，所以要进行试运行，在试运行中不断发现问题，对绩效管理办法进行修正和完善，直至运行顺畅；将《企业绩效管理办法》和《员工绩效管理办法》进行固化，形成战略绩效管理制度的流程化运作。

　　三、烟草企业实施战略绩效管理体系的作用和意义

　　战略绩效管理体系对烟草企业的系统化管理和战略落地具有一定的促进和提升作用，具体如下：

　　1、企业文化的核心理念以战略的形式表达出来，实现了隐性文化的显性化和具像化，使企业文化更易于被员工接受，达到用文化引领企业管理的目的。

　　2、企业战略以战略地图的形式表达出来，便于战略的传播和宣贯，尤其是将战略与组织流程相结合，这非常有利于战略的有效实施。

　　3、将企业的战略转变为企业级、部门级和员工级三个层面的绩效指标体系，实现企业各个层面的工作都以战略为中心开展，再进行有效的绩效考评，确保战略有效落地。

　　4、厘清了企业、部门和员工三个层面工作之间的内在逻辑关系，使每个员工的工作都和企业战略紧密联系起来，再加上激励性的员工绩效管理，增强了员工的自豪感，激发了员工的积极性，提高了员工满意度。

　　总之，战略绩效管理体系将企业文化、战略和战略目标、部门目标、员工目标有机地结合起来，形成了一个系统的组织绩效管理体系，也可以说是一种有效的企业执行力体系，是实现企业战略目标、培育企业核心竞争力、推动企业新常态下新发展的重要管理手段或途径。