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浅谈烟草行业内训师队伍建设

2014年12月25日 来源:烟草在线专稿 作者:杜俊铭
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  烟草在线专稿  随着烟草行业形势的发展,对行业员工队伍建设提出了新的更高的要求,加强员工教育培训,提高员工队伍素质成为行业持续健康发展的关键。在加强培训,提升员工队伍素质中内训师越来越发挥着重要的作用。内训师,就是为企业内部员工进行培训的授课老师。通常情况下,内训师本身就是企业的内部员工。内训师一般是具有较高的文化水平、较好的专业技能、超强的沟通、演讲、组织能力。目前,烟草行业都很重视内训师队伍建设,基本上都建立了自己的内训师队伍,内训师不仅是企业人力资源培训的重要资源,而且是建立学习型组织的助推器。新的形势的发展更需要我们加强人力资源管理、培养高素质人才队伍就成为改革发展的迫切要求。

  一、烟草行业内训师队伍建设存在的主要问题

  一是管理上不够规范。各级烟草公司虽然组建了内训师队伍,并认识到了加强内训师队伍建设的重要性,但对内训师的管理还不够规范,往往只是把工作重点放在了内训师的选拔组建上,选拔组建后,如何实现系统化、体系化、精细化的管理,如何激发内训师的工作积极性,如何发挥内训师的作用,成为了最重要但却被忽视了的环节。由此,就很容易造成内训师队伍涣散,使得内训师的作用发挥不够明显,甚至成为了摆设。

  二是培训实效上不明显。内训师的培训形式主要以集中授课为主,很多内训师由于没有教师工作经验,管理课堂上缺乏经验,授课内容都是按照教材照本宣科,不能做到因材施教,授课过程中缺乏平实的语言,表达能力和逻辑思维能力不强,有的培训内容与实际工作结合不够,没有调动学员的激情,学员听课的热情不够,培训互动性、实践性不强,培训效果不理想。

  三是内训师的工作积极性不够。烟草行业的内训师往往都是兼职的,一般他们除了给公司员工开展培训外,还要从事自己的本职工作,由于工作任务繁重,准备培训资料、制作培训PPT,往往都要他们在工作之余完成。公司对内训师缺少必要的授课补助,或授课补助较少,内训师做好做坏也一个样,造成内训师从事培训工作的积极性和主动性不够,直接影响到公司的培训质量,影响到员工素质的整体提升。

  二、烟草行业内训师队伍建设的措施

  一是加强对内训师的管理。根据实际制订内训师管理办法,建立内训师管理的长效机制。从内训师的甄选、培养、培训、技巧等方面进行规范,并制定相关政策的倾斜,提高内训师对培训工作的积极性,进而使潜在的内训师意识到该项工作对个人职业生涯发展的重要性。尤为重要的是要严格把握内训师的入口关,内训师原则上要从专卖、业务、综合等各部门中选择具有较高的文化水平、业务技能精湛、沟通表达能力强的业务骨干中挑选,要求具有丰富的工作经验,熟悉烟草行业各项业务政策,热爱培训工作。同时,要对工作责任心不强、长期不从事培训工作的内训师要及时从内训师队伍中清退,确保内训师队伍良性发展。

  二是加强内训师的自我培训。要注重内训师的自我培训,可以聘请外部师资对内训师进行培训,积极组织内训师参加行业内的学习培训,对行业内外有关单位组织的学习和培训,要对内训师给予倾斜,要多给予内训师外出学习锻炼的机会。提高内训师的专业技能和综合素质也不是一朝一夕就能做到的,要做到长远规划。夯实专业基础知识,要对内训师的授课内容、授课时间进行规范,加强内训师的授课技能和技巧的训练,关注内训师的个性化发展,丰富授课内容,改变照本宣科的授课方式,强化内训师的语言表达能力和课堂控制能力,不断提升内训师的专业技能和综合素质。  

  三是加强内训师的激励考核。当前,内训师的激励考核制度不健全,内训师一般都是单位的业务骨干,他们除了要做好员工培训工作外,还要从事自己相应的工作,由于激励措施不到位,内训师做好做坏一个样,内训师的工作激情不够、培训效果不高,影响到内训师队伍建设。要相应提高内训师的授课费,设立内训师津贴,开展优秀内训师评选活动,对优秀的内训师给予一定的物资奖励和精神奖励,对行业内外组织的学习培训活动,对内训师要给予适当倾斜,让他们感觉到公司很重视他们这支队伍,激发内训师从事内训工作的积极性和主动性。同时,要对内训师要进行严格考核和评估,对内训师的工作业绩、专业知识水平、敬业水平、交流沟通能力实行测评,实行优胜淘汰,给内训师一定的压力和担子,彻底改变他们做好和做坏一样的局面,在内训师队伍中形成“比学赶超帮”的良好局面。 

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