烟草在线专稿　　月初，笔者有幸参加了安徽省蚌埠市局（公司）人力资源部组织的企业知识管理学习平台推进会，得知市局（公司）为了员工的成长另辟蹊径，开辟网上学习平台，教育培训专业出身的笔者不由心生鼓舞。

　　E-learning又称电子化学习，1997年加拿大英属哥伦比亚大学教师莫瑞古德开发出世界上第一套网络教训平台软件，从2014而推动了这个巨大的E-learning产业的形成。该局为员工开创E-learning学习平台，是精益思想在培训中的体现，而如何有效的利用这样一个平台，是摆在大家眼前的一个问题。

　　电子化学习被实践和应用了十几年，现在人们认知到徒有学习管理平台，没有课程不行；有了课程，没有人来学，也不行；有人来学，没有人在旁协助，仍然不行；即使有人协助，教材内容无趣或与工作无关，或是员工抽不出时间来持续学习，都无法达成人力资源部门所期望的培训效果。结合所查资料，笔者认为企业进行电子化培训应注意以下几方面：

　　一是平台搭建。学习平台是电子化学习的骨架，由于市场竞争加剧，现在各家平台供应商提供的学习平台的功能逐渐趋同，但即便如此仍有好坏之区优劣之分。比如平台界面是否有粘合力、能否吸引用户给用户较为愉悦流畅的使用体验；模块功能是否跟上信息化时代的发展，是否体现了当下流行的信息流通和知识管理模式；重点模块（如课程模块、考评模块等）是否进行了深度细分，当课程充实之后能否对这些学习资源进行有效分类。学习平台不是一成不变的，随着时间的推移社会的进步，学习平台也要体现出相应的特征并且满足用户的使用需求，如果不想被淘汰就要定期进行功能的调整。

　　二是课程的开发与充实。所谓巧妇难为无米之炊，再好的平台若没有内容，那也只是一副空壳。基于企业自身的课程开发能力，网络平台运行之初可以考虑购进一些比较成熟的通用课程，如领导力类、自我管理类、人力资源管理类、销售与市场类和创新类课程等。有些课程需要根据企业自身情况进行开发，请专业团队开发可以保证课程质量但成本投入过高，企业内部自主开发会面临课程质量得不到保证这种尴尬。针对这类课程可以考虑用线上线下相结合的方式进行开发，企业讲师先将课程开发成PPT或文档材料进行面授，将面授情况加工成课程视频供学员复习讨论。这里就牵涉到对企业讲师的培养工作，讲师的能力水平提高了，就能更全面更优质的挖掘企业内部知识，并将这些知识更好的呈现出来。

　　线上课程的开发需要注意模块化和短小精悍，超过十分钟就容易将学员的耐心消耗掉了。课程内容不光包括正式的学习内容，更应强调非正式的内容，这些内容可能是对员工工作中经常出现的问题的解答，也可以是员工工作时产生的副产品，如效率更高的工作流程、法律条列的正确解释等。

　　非正式学习内容的开发应以员工为基础，将每位学员都当成是一个知识的储备库和中转站，充分挖掘员工个体的内部知识，提供环境和途径让蕴含在员工内部的隐性知识得以显性表达，让这些知识在集体中分享和内化。E-learning不光是学习环境和学习内容的e化，更重要的是让信息分享、员工沟通、团队合作能够在网络上顺畅进行，提高集体的综合实力。

　　三是课程支持服务要跟上。课程管理员需要提供课程开始前的推广和渲染，课程过程中的疑难解答、提醒服务，课程结束后的考核和反馈等支持服务。

　　课程管理也是重要工作之一。电子化学习在企业的推广阶段不妨软中带硬，一方面鼓励大家进行网上学习，对表现积极的学员进行奖励，另一方面设置必修课并进行相应考核。

　　四是制度要跟上。新项目的开展不光需要员工的积极响应，更需要领导的支持和制度的保障，这样经过一段时间的磨合，才能使广大员工由外而内的接受。

　　电子化学习是企业培训形式的创新，让员工足不出户就能学习到大师级别的课程并能进行人人、人机互动分享。作为面授培训的补充，电子化学习的地位正在慢慢上升，越来越多的学者和培训专家正在致力于提高电子化学习的质量，但我们也要认识到，利用好这个学习平台，做好企业E-learning还有很长的路要走。