烟草在线嘉禾消息　　“有困难，找站长”是湖南省郴州市嘉禾县烟草多年来服务烟农的一张“名片”。今年进入烟叶生产大田管理阶段以来，嘉禾县烟草专卖局（分公司）充分发挥这个服务品牌的作用，让它在服务烟农中再“立新功”。

　　“有困难，找站长”传统的服务方式是为来到烟站咨询的烟农提供技术服务。3月份以来，嘉禾县局（分公司）多措并举刷新这张“名片”，在全县各站（点）开通7条“有困难，找站长”热线电话，在印发的“便民联系卡”、烟站办事公开栏和村头烟叶信息窗中公布站长热线电话及手机号码、网络QQ号，烟农除了采用传统的面对面方式找站长之外，还可以通过拨电话、打手机、发短信、上QQ等方式求助。凡涉烟的困难、疑惑、意见、建议、投诉，烟农都可以找站长；一些“分外事”也可以紧急求助，烟站在力所能及的条件下倾力解决。同时，规定一般的“找”事，当即答复或当天办结；比较复杂的“找”事，在两个工作日内办结；情况比较特殊的“找”事，办结时限最长不得超过5个工作日。

　　据悉，目前止，通过“有困难，找站长”服务方式，已经解答烟农咨询685人次，为460名烟农解决生产技术问题565个（次）。