“老婆，又有订单了，我去店里给顾客备下货马上就回来。”正月初一一大早，颜才平匆匆交代一声，戴上口罩就出门了。

　　打开店门，戴上一次性手套，备齐客人需要的商品，包好，还给外包装细心消毒一遍，关上店门，驱车将货物送到顾客所在小区的保安室。这已经是颜才平当天送的第二趟货了。

　　颜才平是福建省龙岩市新罗区凌兴茶烟店店主。疫情期间，他每天都这么马不停蹄地往返于家、店铺、顾客取货点之间。“不开店容易，但我的那些顾客怎么办？他们即便不出门也有生活需求啊。隔离病毒，不能把顾客的需求给隔离了。”颜才平坚定地说。于是，“关店不停业，无接触送货到家”就成了颜才平对顾客的承诺。

　　为了给顾客提供更便捷、及时的消费体验，颜才平特地设计了一个小程序，将店内可以上架销售的非卷烟类商品用心拍照，每天都在微信上更新推送产品信息。他还主动打电话联系老顾客咨询需求，他的线上接单线下配送模式给顾客在家战“疫”提供了最安心的保障。

颜才平每天到店的第一件事就是进行全面消毒

　　2月16日，店铺大门重新打开，颜才平的防疫安全意识丝毫没有松懈，每天进店的第一件事就是用84消毒液将里里外外彻底消毒一遍，门把手、柜台这种顾客接触较多的地方，每隔一个小时就消毒一次。店门口的LED屏上滚动播放疫情防控标语，门上张贴着温馨提示：“为了您和他人的健康，请佩戴口罩”。店内烟柜上还摆放着《新罗烟草关于防控新型冠状病毒的倡议书》，凡进店购物的消费者都给他们一份，引导他们增强防护意识。

　　颜才平处处为顾客着想的举动很为自己的店铺加分。顾客王先生进店消费后表示：“颜老板如此认真做好防控，为人为己考虑得非常周全，到他店里买烟，很放心。”

　　疫情之下，像颜才平这样的零售户还有很多，他们无惧经营的重重困难，积极面对，主动出击，用最普通的“逆行”与坚守，践行着自己的责任，收获着化“危”为“机”的果实。