“福多多便利店：签到；福旺超市：签到；润佳便利店：签到……”

　　3月4日下午2点半，一个微信直播间里，网课《零售门店老板的自我修养》准时开播。

　　直播课堂上，培训老师绘声绘色地讲授经营技巧，手机滚屏上不断显示有新人加入，并打出“签到”；也有观众时不时在滚屏上分享自己的听课心得。

　　下午3点，数据显示，有9868人正在观看。

　　新冠肺炎疫情发生后，湖北省烟草专卖局（公司）及时了解零售客户卷烟经营情况，积极为他们提供经营支持和帮助。

　　由于疫情防控形势严峻，湖北省零售客户复工率并不高。鉴于零售客户空闲时间较多，也有参加培训学习的需求，湖北省局（公司）卷烟销售管理处联合广西中烟工业有限责任公司互联网研究中心，搭建网上课堂，面向全省零售客户、营销人员开展直播培训，便于大家学习充电。

　　当老板有什么必然经历？生意本质是什么？赢利关键是什么？小店发展轨迹是什么？产品结构与经营业绩有何关系……课堂上，培训老师不断抛出门店老板关心的问题，抽丝剥茧地一一解答。

　　比如，当老板的大多遇到过“开店烦心事多，好心情随时会被破坏”“夫妻店有时为小事争吵，老的小的全来添乱”“合伙人与自己分道扬镳，另起炉灶”“生意有时好，有时突然又不好，反复受刺激”等问题。

　　又如，小店的一般发展轨迹是“小店变大店，大店变强店，强店变名店，名店变分店”；要想店铺经营稳定，产品结构要合理，这要求店内产品组合既能满足不同顾客需求，又能为小店带来多种资源、产生多样价值。

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　　“老师讲课真有感染力！”“讲得直观、到位、接地气！”“听老师一席话，找到努力方向了！”……培训老师的精彩授课赢得了学员的广泛赞许。

　　“讲得好，受益匪浅。说实话，做了多年生意，还头一次参加这样的培训。”零售客户李克华说，“感谢烟草公司提供的机会。”

　　“感谢烟草公司在这个非常时期给我们提供学习充电平台。”武汉市零售客户叶春芳说，“那些打不倒我们的困难，将使我们变得更加坚强。”

　　下午3点半，此次网课圆满结束了。不过，在一个零售客户聊天群里，湖北省局（公司）一位营销人员很快就推送了这样一条信息：“邀请您观看直播课程《疫情下的社群营销实战》，3月5日上午10点半准时开始。”

　　自2月20日开课，截至3月13日，湖北省局（公司）已为全省零售客户、营销人员安排了《小店的堵客进店与赶客出门》《疫情防控期间卷烟消费的预测与分析》《带你玩转社交电商》等15堂直播网课，累计观看317156人次。