烟草在线专稿　　在江苏省南通市通州区城东有两家相邻的卷烟零售店。其中一家长年在店前挂着一块“店内无假烟”承诺牌。店老板在牌子上向顾客承诺：如果顾客从店内买到了假烟，除了给顾客退货外，还甘愿赔偿给顾客1000元钱。另一家店尽管也不卖假烟，但由于没有这方面的公开承诺，生意明显不如上面所说的那家店好。

　　时下，公开向顾客承诺不售假烟的卷烟零售店还不多。有的店主认为反正自己店内不卖假烟，无需多此一举；有的店主认为作不作这类公开承诺无所谓，做了对生意也不会有太大帮助；有的店主则压根想不到去作有关不售假烟的承诺。当然，也有个别有意卖假烟的店主不愿也不敢作此类公开的承诺。

　　笔者认为，卷烟零售店向顾客作不售假烟的公开承诺是很有必要的。实际上，卷烟零售店作不作不售假烟的公开承诺，顾客是非常看重的。因为现在市场上假烟并没有绝迹。有的零售客户见卖假烟赢利多，便主动联系不法烟贩购进假烟卖。因此，许多顾客在购买卷烟时还是有所顾虑，唯恐买到假烟。所以，如果卷烟零售店能主动向顾客作出不售假烟的公开承诺，有利于消除顾客的后顾之忧，使他们放心消费。

　　零售客户向顾客公开承诺不售假烟体现的是一种对顾客负责的积极态度，一种对商品质量的自信。这种积极的态度和自信既有利于零售客户进一步取信于顾客，也有利于零售客户更加自觉地守法纪、讲诚信。笔者建议广大守法零售客户朋友不妨理直气壮地向顾客作出不售假烟的公开承诺。