烟草在线专稿　　当今社会，各行各业都在大力宣扬“以人为本”的经营和服务理念，我们烟草稽查人员除了严格执法外，对待零售户更需要以人为本，即实行一种“人性化”的管理。　

　　近日，我稽查中队在市司徒镇大吉村大吉商店进行正常检查，发现货柜上有两条假冒精品南京，店主是一对老夫妻，他们向我们解释，这是昨天烟草公司送来的烟。我们告诉他们：“烟草公司的烟都是正规卷烟，不可能有假烟，再想一想，是不是有人在烟上动了手脚？”店主随即想到之前有两个骑摩托车的人来买两条精品南京，后来又说要买酒，等转身拿酒出来，这两个人又说钱不够，不要了。稽查人员明白了，烟一定被调包了，我们拿着这两条被调包的烟和营销部送来的其他烟进行比对，告诉店主夫妻怎样识别假烟，在今后一定要注意防范卷烟被调包。老夫妻哭道：“这两条烟可是我们一个月的生活费啊！”我们安慰完老夫妻，并将卷烟先行登记保存。在向科里汇报了这件事后，我们再次登门向老夫妻俩传达了局（分公司）领导的关心，在今后的货源安排上给予优先考虑，并提醒他们吸取教训，提高戒心，不要再让不法分子钻空子。老夫妻高兴的表示，今后一定注意，并积极配合我们的行政执法检查，谢谢局（分公司）领导的关心！

　　通过这件事，我们稽查人员意识到，执法不应该就是单一的查、扣、罚，我们既要做到严格执法，又要学会“春风化雨”，严慈相辅，不但有利于我们的行政执法工作，而且有利于提高经营户的守法经营意识和忠诚度。