烟草在线专稿

　　一、现存问题

　　GDX6S和FOCKE-FXS两款软包设备的引进，在小盒商标纸料库这一部分是针对中国市场做的专有的设计。但是目前这两款设备的小盒商标纸上料模盒不能防错，以至于由于员工疲劳疏忽放错小盒商标纸方向，而且设备目前暂时不能从根本上阻止放错方向的小盒商标纸进入包装环节，在输出口摄像剔除也不能绝对保证100%剔除，所以存在不良产品误入市场的风险，最近一次2013年6月份市场反馈回来有3包小盒皮包错方向的问题烟。商标纸放错方向同时会产生大量残烟，浪费各种资源，也降低了设备有效作业率。

　　二、解决措施

　　目前的管理办法是目视化，在上料操作区贴有正确放料方向说明示意图，如右图。但是在作业过程中，作业者不会时刻注意此说明，时常因疏漏或遗忘而发生作业失误，造成漏网之鱼流入市场。如果能够用防错法杜绝此类失误的发生，则品质水平和作业效率必会大幅提高。五大手册之一FMEA要求进行PFMEA分析过程中也指出，作为预防的有效措施应尽量采用防错技术。

　　新江滋生（Shingeo　Shingo）是日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人。根据其长期从事现场质量改进的丰富经验，首创了POKA-YOKE的概念，并将其发展成为用以获得零缺陷，最终免除质量检验的工具。防错法（Poka-Yoke）又叫防呆法（Fool-Proof），其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法。

　　三、具体方案

　　生活中USB接口设计就是典型的防错设计。只有当USB插头插入方向正确时，USB插头才能插入到计算机的USB接口中；当USB插头插入方向不对时，USB接口中孔槽的不对称设计会阻止USB设备的进一步插入。

　　想一想我们软包小盒商标纸一个角的斜切口设计不正是不对称设计吗？如下图小盒商标纸尺寸图纸。我们正好把握小盒商标纸不对称设计的特点在包装机的料库上加装一个小的Poka-Yoke工装，起到防止方向错误的商标纸放入料库。

　　这个小的楔形Poka-Yoke工装加装在料库模盒的拐角，并不需要改动设备原有设计结构，如下图3D模拟图。

　　GDX6S和FOCKE-FXS对应的Poka-Yoke工装3D如下图，两个工装设计都是结构简单的钣金件我们可以自行加工或请外协加工都可以。

　　四、实际效果

　　Poka-Yoke工装从根本源头避免了小盒商标纸放错方向的失误发生，品质水平和作业效率也会得到大幅提高，降低了生产成本，同时也增强了顾客满意度。额外的收获就是获得“2013年第十一届全国TnPM大会金点子三等奖”。

　　改善前：

　　改善后：

　　五、总结

　　从改善这个案例过程中我们更要体会到：如果错误传递下去的话，错误就变成了缺陷，而且源头出了差错造成的质量损失常常呈数量级增长。检验只能发现缺陷，但不能减少缺陷，这是一种浪费，它是事后行为；Poka-Yoke是预防行为消除了这种浪费。人非圣贤，孰能无过，人类是容易犯错误的动物，所以我们必须多多实施POKA-YOKE。

　　现场操作者要加强责任心，正确理解Poka-Yoke的意思，不可自作主张，忽视甚至盲目拆除防错工装，避免重大质量事故发生。管理层应重视推广防错技术在生产过程的应用，提高质量水平，追求零缺陷，实现企业发展目标。