烟草在线专稿　　随着经济全球化脚步的加快，面对国内国际新的行业格局，中国烟草行业进一步加大了改革、整合与创新力度，经过近两年大刀阔斧的变革，目前中国烟草行业进入了重要的调整时期和崭新的发展阶段，伴随着时代的不断变化，烟草行业的外部环境和经营形势发生了改变，需要采取新的措施来促进企业的平稳发展。因此，企业文化建设及其定位已经得到行业的高度重视。

　　烟草商业企业从成立至今已20多年，在这二十多年的发展历程中，积淀了很多优秀的品质，是需要继承和发扬光大的。诸如创业之初，烟草商业系统的老一辈面对“房无一间、地无一垄”的艰难处境，不怕困苦、迎难而上，形成的拓荒创业精神；在二次创业的十年里，面对市场混乱、销售下滑、危机重重，烟草人锐意创新、埋头苦干、负重拼搏，形成了务实拼搏精神；在现代卷烟营销网络建设过程中，烟草商业企业不断学习，不断提升网络运行质量，获得了空前的大发展，增强了自我认知能力，形成了赶超先进的学习意识，实现了经营理念的飞跃，这些优秀的品质在企业文化的形成和塑造上是一笔宝贵的财富。我们的企业文化建设必须依托这些优秀品质，经过提炼升华，形成的企业文化才能凝心聚力、具有烟草企业的特色。

　　企业家们常说“一流企业做文化，二流企业做品牌，三流企业做项目”，当然所谓一流二流三流，是指企业发展的过程和发展过程中价值的体现，是一个企业的成长阶段，对于我们烟草商业企业来说，企业产品单一，受政策影响，行业内部竞争力相对较小，所以可以直接越过二三阶段，直接进入第一阶段，尤其是现在烟草行业不是单纯的以营利为目的，而是逐步向服务性转变，所以一个好的文化指引势在必行，经过不断提炼、完善和创新，都已形成了一套适合本地区的企业文化模式，但是个别单位还停留在只要把烟卖好比什么都重要的阶段，认为文化建设只是一种虚无缥缈的东西，从而只停留在外化与行，而没有做到内化于心，固化于制，从而使这种文化失去了他应有的意义，所以要使我们的企业文化真正发挥她的应有的效应，我们必须在如何践行文化方面下手，真正的把文化的指引、推动效应运用的行业发展之中。

　　现代社会一个企业没有自己的文化就如人没有灵魂和思想，只是由机器设备、办公设备和人员组成而已，这样的企业，对内，没有吸引力和凝聚力；对外，没有爆发力和竞争力。绝对没有自己文化的企业也不存在，因为企业是由人组成的，有人就会有文化，只是文化的导向、层次和统一性不同而已。企业文化是企业无形的精神财富，它虽不能直接以货币来衡量，但优秀的企业文化却能带来企业财富的增殖。由此可见企业文化在对企业发展壮大的过程中有重大意义。笔者结合行业实际，对如何践行企业文化谈一下自己的看法。

　　第一“符合实际”。塑造企业文化，不仅要提炼和确立出一套企业的核心价值观、企业精神和经营理念等，更重要的是要付诸实践，也就是用企业文化指导企业的一切行为。如在居安思危方面，要考虑我们现在企业的经营理念是否符合长远利益，是否坚持在科学发展观基础上的持续稳定健康发展。在团结协作方面，部门之间是否如工作流水线一样，形成一个互相配合的整体，在工作职能上是否形成职能互补、责任明确的利益共同体；在服务客户方面，是否坚持一切以客户利益为出发点，对与客户利益相符的行为就去做，对与客户利益不一致的行为则坚决不做。在务实创新上，是否尊重个人的劳动成果，对于创新的举措，是否采取一定方式进行激励，企业是否有一套激励措施，鼓励人才的脱颖而出，鼓励企业各个领域工作的创新和突破等。在实践核心价值观上，体现在在卷烟销售上，是坚持以利润为主，只经营利润高的卷烟品牌，还是考虑国家的利益，考虑消费者的利益，以利税为主要考核指标，以满足不同层次消费者的需求为着眼点，所以我们的企业文化既要独具特色，更要符合实际。

　　第二“以人为本”。企业文化氛围的塑造，目的在于强调成员在企业组织的一切活动中的中心地位，反映了对人本管理理想、境界的追求。“以人为本”重在提高人的素质，重在尊重人，烟草企业通过树立“以人为本”的管理思想，把人作为管理的主要对象，把提高员工物质文化生活纳入企业文化建设的范畴，充分的尊重人、理解人、关心人、发挥每个员工的积极因素，实现员工利益与企业利益的一致性，把团结奋进的企业精神与良好诚信的企业形象有机结合，激励员工不断奋发进取，不断创新，以巨大的凝聚力与责任感推动企业快速发展。成功的企业都非常重视对企业员工各种权利的尊重。IBM公司的“让公司每个成员的尊严和权力都得到尊重”和海尔公司的“每个员工都是企业这条大河的源头”的思想都充分体现了对员工企业主人翁地位的重视。因此，烟草企业文化建设必须在正确处理国家和企业利益的同时，切实维护员工的利益，让员工分享到企业成长所带来的好处。只有在这种企业文化下，企业才能真正被员工热爱和关注。

　　第三“固化于制”。企业文化的塑造必须主动与企业制度相匹配，企业文化要能反映企业制度和经营战略的价值观念，又要对企业制度和经营战略起能动作用，因此在企业文化塑造时必须把企业文化制度化。制度化是企业文化落地的前奏，企业制度建设要以企业文化为基础。当组织开始制度化后，它就有了自己的生命力。我们的所有的规章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等，都要以企业文化特别是核心的价值观为出发点和依据，要用规章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等来体现企业文化，因为所有员工的行为一旦按照规章制度来做，那么也就是在实践着企业文化。

　　第四“内化于心”。文化不是凭空的，而是从全体员工内部提炼而来，最后要回归到企业内部去。文化不是一蹴而就的，文化也不是单一员工的事情，它是关乎整个企业所有层面的人的事情。如果员工连企业文化的内容都不记得，连本岗位的体现企业精神和理念的规章制度都不熟悉，那还谈什么用企业文化的力量增强企业的竞争力呢，什么叫内化于心，外化于形？就是要把企业文化的内容融入到员工的一言一行，一举一动中，进而成为自然而然的行为模式，所以要加大宣传力度，反复宣传，不厌其烦，无孔不入的开展宣贯工作，借助公司网站、公司内部刊物等等一切可以整合的资源，全方位多角度深层次地开展反复的宣传。要将公司内部的时事新闻、先进事迹、典型人物、员工心声、企业经营发展战略及时传达给每一位员工，增进员工之间以及员工与企业管理层之间的沟通和交流，提高企业的凝聚力和向心力。定期召开会议对公司企业文化建设情况进行阶段性总结、组织策划一些有利于企业文化宣传的娱乐活动，从而使文化真正做到内化于心。

　　总之，作为一种管理方法，企业文化涉及面广、内容丰富，既有“硬”管理成份，又有“软”管理指标，其建设过程是一个“软”、“硬”兼容的过程。实施起来工作千头万绪、任务繁重，不可能一朝一夕完成。为使企业文化建设落到实处，我们应该循序渐进，扎扎实实地做好“转化”、“策划”、“推进”和“提升”工作，避免流于形式。