烟草在线专稿　　任何一个时代，都要有一种精神力量作为支撑；任何一个行业都要有一个典范作为标杆；任何一个人都要找准方向，并为这个目标而努力着；任何资源都可以枯竭，唯有精神愈老弥坚，愈陈愈醇。像美酒，传递一股醉人的醇香。

　　江苏省盐城市烟草公司的一名普通客户经理，在工作中尽力尽职，在和病魔博斗中顽强不屈，奏响一曲荡气回肠的凄婉旋律。但她走了，带着对生活的热爱，带头对人世间的留恋，走在这个人间芳菲的时刻，四月的鲜花泣然，四月的河流呜咽。

　　马兰是平凡的，平凡的犹如路边的一簇幽兰，虽鲜有人关注，但却在默默无闻地散发出一时一季的芳香，给人间带来美好。

　　马兰是不平凡的，她懂得感恩，乐于奉献，坚强乐观的无畏精神，给我们树立了一个典范，一座丰碑。

　　马兰是幸运的，幸运的是她能够工作、生活在烟草大家庭里，众人划浆好行船，一人有难众人帮。

　　马兰是不幸的，不幸的是她才35岁，就在人生的旅途上遗憾地划上了句号。

　　逝者已矣，生者如斯。马兰虽走，但“马兰精神”却永远地留了下来，成为烟草行业前行的不朽精神动力。我们要学习马兰，学习她“热爱工作，关爱客户，受好钻研，充满爱心”的敬业精神；学习她“甘于平凡，乐于奉献”的良好品德。

　　马兰的一生虽然短暂，但很厚重。她的精神将在很长一段时间内感动、影响着众多的烟草人。正如江苏省盐城市局张加成局长所言：人性的光辉，平实的大爱，特别能感动人。

　　平凡的岗位照样能够彰显人性，体现不凡。马兰做过电访员，当过客户经理。都是身处一线，和一线市场打交道，和零售客户打交道。做的都是一些服务客户的小事，没有什么可歌可泣的英雄壮举。但小事照样能够映射大人格，走进烟草这么多年，马兰得到了众多零售客户的表扬和感谢，却没有出现过一起投诉事件。“常在河边走，就是不湿鞋”，这需要多大的毅力和动力啊！正因为这位再也普通不过的烟草员工，用大爱书写、诠释“责任”二字，才赢得了广大零售客户的尊重。得知马兰离去时，一位名叫苏颐的零售客户挥笔写就“感恩奉献，美德长存天地间；爱岗敬业，英灵永垂宇宙中。”这位72岁的老人还把小店交给老伴打理，闭门写就了百行长诗《赞歌献给你---马兰》，批零之间的鱼水情此时表现得是淋漓尽致。

　　爱零售客户，爱身边的同事，爱这份职业。这是“马兰精神”给人最大的启示。刚走上客户经理岗位时，凭着对职业的神圣使命感，她仅用两周就完全掌握了片区230户零售客户店名、地址、负责人和市场类型等详细信息，不到一个月就能够独挡一面。作为客户经理岗位上的“新兵”，她还谦虚好学，自己在前面服务客户，让身边有经验的同事在后面指出工作不足。“再普通的工作，也有一份责任在里面，良好的责任心是干好每一项工作的前提，是为人处世的宝贵品质。”马兰说到，也做到了。

　　无论身处哪个岗位，只要甘于奉献、努力进取、务实求效、兢兢业业，就能化腐朽为神奇，创造非凡。马兰是平凡的，她的一生也是非凡的。“马兰就像一面镜子，让我们看到了什么是忠诚，什么是使命，什么是当代烟草人的核心价值观”盐城市局张加成局长的一番话可以说是对“马兰精神”的最好诠释。