烟草在线专稿

　　小烟卷儿：这几天没休息好，脖子好疼，可能得了颈椎病。

　　老烟斗：这病就是不劳动引起的，你看我，一辈子了，一直在基层干，热爱劳动，没有这种由于不劳动引起的病。

　　小烟卷儿：现在的工作多以脑力劳动为主，哪里还会像你那样，以出体力为主要方式啊。

　　老烟斗：反正，劳动是光荣的，我们得动起来，才有活力。我们动起来了，消费者的利益才能得到维护。

　　小烟卷儿：你啊，别总把自己当成救世主了。《银川晚报》上说，中国消费者协会副会长刘俊海12日接受记者专访时说，“消费者面临的最大问题，就是维权比较困难，维权成本高，有的时候为‘追回一只鸡，得杀掉一头牛’”。他呼吁，社会各界充分保护消费者合法权益，全面建设消费友好型社会，增强消费信心。

　　老烟斗：我看到《中国新闻网》曾作过一项调查，有63.82%的受调者在合法权益受到侵害时选择“默默忍受”。在一个法治社会里，居然有超过六成的消费者在权益被侵害时选择“默默忍受”，究其根本，正是过高的维权成本挡住了消费者的维权之路。有多高的维权成本，就有多少人选择沉默！我们每个人都是消费者，能理解消费者的苦衷。

　　小烟卷儿：消费者不是不想维权，而是迫于无奈。为了一件价值很小的商品，数十次往返于商家、质量鉴定等部门之间，这样的维权你愿意吗？为了维权，让你先垫付数千元的质量鉴定费，这样的维权你犹豫吗？维权成本过高问题，已经成为消费者“不能承受之重”，这也是造假、售假行为屡禁不止的重要原因。

　　老烟斗：还有最重要的是，我们维权为了什么？当然是赔偿了。中国消费者维权获胜后，目前每案得到的赔偿金平均仅为700多元人民币，而美国平均每案消费者获赔35万美元，是中国每件赔偿额的3700多倍，尽管国情不同，但中国赔偿额度明显偏低。

　　小烟卷儿：咱们也算算，老百姓在买到假烟后维权成本怎样？首先，我们得看一下，买到的烟是什么价位的，如果是一盒二十元的烟，拿到我们这里，只能通过感观上进行判断。如果真的要知道真与假，消费者必须拿到省级烟草鉴定机构进行。这里面还有几个条件：一是要有耐心，不可能马上知道结果；二是必须拿两条以上烟进行送检；三是检测费用不低。

　　老烟斗：天啊，为了一盒二十元的烟，还得再买两条？

　　小烟卷儿：对啊，而且要一样的，样品不一样，就没有结果了。

　　老烟斗：去检测后，消费者最终得到的只是一张纸，有什么用啊？

　　小烟卷儿：所以说，买到假烟后，消费者也不愿意维权，成本太高。万一是真烟，连送检样品的钱也要自己拿，亏大了。

　　老烟斗：如果想调动大家的维权积极性，在打假成本上还是要想一下的。我们卷烟目前鉴定条件太苛刻，资源浪费也严重，这些条件的设立，谁还敢来鉴定啊？

　　小烟卷儿：如果理想的方式真能实现，很方便的就能知道真假烟，并且能够得到相应的赔偿，那么社会上的假烟也就少了，良性循环就会出现。

　　老烟斗：我们不论什么事情都想用良性的循环来希望，但是很多时候事与愿违。《解放日报》上说，近日，星晨急便突然倒闭。在国内众多的民营快递企业中，成立3年的星晨急便规模不算小。公司官网资料显示，2011年营业额7.5亿元，拥有转运及分拨中心150多个，网点数量3800多个，员工28100名。2010年，星晨急便被阿里巴巴相中，先后获得7000万元注资。当时，星晨急便被外界认为“未来前景光明”。因为目前中国快递业的增长主要被网购推动，星晨急便也最想走“小单电商”物流路线，获得阿里巴巴注资等于有了淘宝这棵“大树”的荫庇。2011年，星晨急便与另一家快递企业鑫飞鸿合并，两家公司都是身带快递业顽疾，合并后老问题就更大了。本来就亏损的星晨急便摊子大了，负担也重了，终于有一天倒地不支。

　　小烟卷儿：这也太可怕了，一夜之间，一个这么大的快递就OVER了？

　　老烟斗：被普遍看好的星晨急便突然倒闭了，再次印证了快递业“野蛮生长”的老话题。规模飞速增长的快递企业大部分都是粗放型扩张。加盟管理模式的漏洞和不顾生存的压价竞争，导致很多快递企业扩张速度快、盈利能力却不高。赚不到钱还要扩张，只能靠“拼爹”。民营快递过去两年被频频注资，除了阿里巴巴注资星晨急便外，海航集团旗下大新华物流投资天天快递，百世物流收购汇通快递70%股权等。

　　小烟卷儿：看来，大并不能说明就能强？我们行业的企业和品牌，在国家局“532”“468”的刺激下，烟草工业与品牌进行了新一轮的淘汰兼并战，很多品牌从自身的发展出发，不惜利用各种手段与其它品牌合并，企业进行联合。其中，有的是强强联手，有的则是普通的联合。这种联合只能是把品牌的规模做大，而对于结果，我不能表态。

　　老烟斗：你可别说了，你下面的话一定不好听。我理解你的意思，大不代表强，与谁联合，要想到品牌的文化兼容，又要想到未来的发展，不能为了规模而盲目扩张。

　　小烟卷儿：姜还是老的辣啊，你看看，这么一说，就好听多了。

　　老烟斗：新华网上说，国内最大的两家视频网站优酷和土豆联合宣布，双方于3月11日签订最终协议，两家公司以100%换股的方式合并，合并以后的新公司命名为优酷土豆股份有限公司，优酷的美国存托凭证（ADS）将继续在美国纽约股票交易所交易，而土豆的ADS将从美国纳斯达克退市。

　　小烟卷儿：这两个网站以前曾是冤家，并对簿过公堂。

　　老烟斗：其实就市场公平竞争角度看，显然不得不应该承认，相比其他市场行业，互联网市场可以说是权力干预较少，竞争最为激烈，而同时市场优胜劣汰机制发挥最为有效的的市场行业。所以在此市场形势下，优酷与土豆两家视频网站在作为同业对手经过多年激烈竞争之后，最后终于走到了一起。而且显而易见，优酷与土豆从冤家到成一家人，在表面上虽然无疑是两家公司作为市场理性人的自利选择，然在根本上从中起到关键“撮合”作用的无疑还是市场竞争本身。

　　小烟卷儿：正如我们刚才所说，要强大，选择联合没有错，但要在一种公平竞争的状态下进行。

　　老烟斗：这个例子，我们行业也是有的。2011年12月23日，广东中烟与上海烟草集团正式签署品牌合作发展框架协议，广东双喜与上海红双喜两大喜文化品牌成功牵手，实现了品牌文化内核的统一，2012年1月起正式合作发展。自此，中国喜文化品牌实现了大融合。据