某一午后，小编寻找着烟酒店，想要买瓶快乐水解渴，他走进一家烟酒店，从冰柜里拿出一瓶冰可乐，并问老板在哪付账，老板说在里面有付款码，小编走到店的最里面扫码付款，小编付款完看到老板一脸愁容，问道：

“老板你是有什么心事么？”

老板说道：“别提了，最近疫情影响，生意特别不好。”

小编环视了一下店内环境，说道：“有一部分客观原因，但有一部分是主动的原因。”老板一听便招呼小编坐下，说自己的店面位置挺好的，挨着一个医院还有两个居民小区，流量还算凑合但是没有熟客，没有熟客就没有多少团购的生意了。小编听完说道：“流量可以那接下来解决复购率的问题就可以了。如何提高复购率呢？”

如何提高复购率

复购也叫重复购买率，指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反映出消费者对品牌的忠诚度就越高。复购率上去了熟客多了其实就是一种人际传播效应，人传人也会带动其他消费者前来消费的。例如现在一些平替产品，价格是一方面，消费者若不产生复购行为那么终究也只是昙花一现罢了。

那么烟酒店该如何提高复购率呢？

窗明几净引客来

首先窗户要干净利落，窗明几净，能让消费者一眼就能看到店里的产品或者产品布局，这与街边女装店的销售套路有异曲同工之处，女性消费者购买衣服有时候只是因为那匆匆的一眼。烟酒店也是如此，干净明亮的室内，整齐划一的布局，让消费者一眼就爱上。

功能分区得客心

功能分区划分，这边的功能分区是分两个阶段的，阶段一就是简单的产品划分，对于烟酒店来说就是烟酒“分离”、品牌划分，那种整齐划一的产品分类也会让消费者感觉的是“舒服”，尤其是对一些有“强迫症”的消费群体。第二阶段则是功能的分区，也就是现在经常说的沉浸式购物，若店面面积可以实现，则可以尝试这种功能划分，增加体验社交，喝喝茶、品品酒、抽抽烟，让消费者感受到“宾至如归”的感觉。

贴心服务让客喜

这里的贴心服务也是有两个方面的展现，一个是关于顾客的消费，一个是关于产品的设置。顾客消费就是在顾客消费的前中后期，要有贴心的服务，例如介绍产品、产品选题提供、产品免费包装、售后回访等等，这些都属于消费的贴心服务，服务做得好消费者加分少不了。另外一个就是产品方面，例如夏天可以在店门口摆放冰柜贩卖冰柜，炎炎夏日可以让消费者来跟冰棍解暑；冬天的时候可以在门口放上热牛奶、热咖啡和热豆浆，在凛冽的冬日让消费感受到温暖。