近日，陕西杨凌出现新冠肺炎本土确诊病例后，杨凌区烟草专卖局（公司）高度重视，按照疫情防控部署要求，层层压实责任，周密制定方案，抓实抓细各项防控措施，确保疫情防控形势平稳、生产经营有序开展、社会责任有效履行。

面对突如其来的疫情，按照省局（公司）与杨凌示范区管委会防疫工作要求，近日，杨凌区局（公司）统筹疫情防控和卷烟销售工作，紧紧围绕“快、严、实、安、细”五项工作举措，保障疫情防控期间卷烟销售工作有序开展。

一是立即反应，“快”速落实。疫情发生后，杨凌区防控办对10个小区（村组）实行了封闭管理，区局（公司）领导班子闻讯而动，靠前指挥，迅速集结营销、物流人员，共同值守在单位，确保在发生任何突发情况时，卷烟销售、分拣配送工作不缺人、不停工。

二是疫情防控，“严”防死守。严格按照疫情防控要求，强化防护措施，筑牢安全屏障，开展核酸检测、体温测量、“双码”查验、信息登记、设备消杀等防控措施，严格落实送货车辆消杀和人员48小时核酸查验，织密防线，严防死守，确保职工和零售客户安全。

每日针对物流各环节进行消杀

三是卷烟销售，“实”干进取。加强客户沟通，通过线上信息采集深度了解社会库存、价格和需求变化。鼓励零售客户打造疫情期间满足消费的模式。多措并举保障货源，实时掌握卷烟在途运输情况。协助零售客户排除订货、结算、配送困难，全力以赴满足市场需求。

四是物流配送，“安”全送达。根据全区疫情防控要求，采用“无接触”收货送货方式，提前摸排全体零售客户经营情况，确认能否在店里正常接货，商定接货地点，为无法正常接收卷烟的零售客户集中代管卷烟，以二次配送或自取的方式保证配送完成率，确保不遗漏、无差错。

无接触配送

客户经理在微信群发送《致杨凌卷烟零售客户的一封信》、线上信息采集、隔离期间居家办公

五是客户服务，“细”致入微。客户经理第一时间发送《致杨凌卷烟零售客户的一封信》，引导零售客户加强自我防护，保持经营信心。积极宣传“烟商贷”业务，已为25名客户提供贷款390余万元，解决了资金周转的实际困难，通过“屏对屏”“键对键”，确保客户服务不掉线。