烟草在线专稿　　午后的日光铺在皖风烟酒店狭窄的走道里，黄狗舔着爪子疏懒地摇着尾巴，寒风从玻璃移门缝隙里钻进店里，风铃叮铃铃地旋转，阴影下，张皖的妻子从抽屉里拿出一团皱巴巴的地图，一脸愁容地托着下巴。

　　“哗啦啦”小店的移门被拉开。张皖拎着六扎小笼馒头走了进来，寒风把他的头发吹成了波浪，粗糙且油黑的脸上写着期盼与忐忑，他绕进柜台放下小笼，从妻子手里拿过这团地图说：“别愁了，再想想办法买车票吧。”

　　夫妻两人从湖北恩施到无锡创业开烟酒店已有三年，从亏本经营到保本糊口、从丰衣足食到小康生活，这三年跌打滚爬也算是走过来了，这些年夫妻都没回过老家。今年元旦，老家父母寄来女儿的上幼儿园的照片后，他们的眼眶湿润了，今年无论如何都要回老家过年，四天前的早晨，张皖翻过了小山坡，坐着中巴车一路颠簸来到无锡火车站，在迂回绵延的排队接近尾声时被告知去恩施的火车票已经售罄。带着无望和焦虑的情绪，拖着疲惫的步伐回到烟酒店，看到丈夫两手空空回来，妻子沉默地绕扰头。

　　夜里，夫妻坐在店里，围着取暖器，张皖不断地翻着报纸烦躁地看着那些长篇的春运报道，妻子拿着女儿的照片时而皱眉时而憨笑，她推了推张皖说：“老张啊，你说咱们今年春节回得去吗？女儿都三年多没见咱了，想想心头肉就疼。”

　　张皖盯着报纸上大大的“春运”两字，鼓起信心说：“有路，咱们就能回，都啥时代了，怎么可能回不去？”

　　妻子叹了一口气说：“去恩施连大巴都没，只能指望火车了，现在连火车票都卖光了，有路就能回，咱总不能走回去吧？”

　　张皖叠起报纸安慰道：“别失望，总有退票的顾客，说不准恰巧就腾出咱们俩的票呢？”

　　妻子疑惑地问：“那咱们轮流去火车站候着？碰运气？”

　　张皖缄默了，又一次展开报纸翻看。

　　妻子看了眼店外黑乎乎的夜空，远处山下的村庄发出星星点点亮光，她的思念像溃坝的水，涌满胸口和心田。

　　她把女儿照片重新插回了相册，忽然一张照片掉在了地上，她拾起一瞧，原来是太湖客服部的客户经理赵弘和她在小店门口的合照。客户经理赵弘是张皖夫妇这些年开烟酒店的“军师”；是张皖夫妇这些年熟悉无锡的“导游”；是张皖夫妇这些年畅诉情长的“知己”；也是张皖夫妇这些年学习新鲜事的“老师”。赵弘每一次走访皖风烟酒都像回自己家一样，打扫卫生、帮忙搬货箱、如果是中午还帮着烧菜，张皖的妻子总夸她像自己的孩子，而客户经理赵弘说得最多的一句话就是“你们和我一样，都是外地来锡创业者，互相照顾是应该的嘛！”

　　妻子拿起客户经理赵弘的照片，脑袋突闪出一个想法，她用手肘撞了撞丈夫说：“要不，咱们让小赵帮咱们想想办法，她过年回老家也是坐火车的，年轻人买火车票都用电脑网络啥的，咱们要相信年轻人和高科技。”

　　张皖一听，立刻拿起电话，按下了客户经理赵弘的号码。电话那头传来沙哑的声音，似乎是刚刚入睡般迷糊，张皖抱着最后一丝期望开了口：“小赵吗？我是皖风烟酒店的老张，这么晚给你打电话真不好意思，但是我们夫妻俩已经没办法了，再过几天就过年了，去恩施的火车票窗口已经买不到，我们夫妻又不会弄电脑，更不懂啥网络购票那些高科技，所以我想请小赵帮我们一个忙，帮我们瞅瞅网上还有票吗？”

　　客户经理赵弘从床上坐起来，定定神对着电话那头的张皖说：“老张，你们不要急，把你们的身份证号码报给我，我马上通知我的同事们，大家一起帮你网上抢票，不管能不能抢到票，这事就交给我们吧，我们努力来帮你找到回家的路！”电话挂掉之后，赵弘迅速穿上衣服，走进了电脑房，她知道现在一刻都不能松懈，因为处在春运时期，网上抢票差一秒就是失去了一次机会，在等待电脑开机的短暂时间里，赵弘拨通了太湖客服部其他客户经理的电话，她用最简洁的言语向大家描述了老张的困境。

　　这个夜晚，帮助张皖夫妇网上抢火车票的音讯在十几条电话线中飞速穿梭，十几个电话机边，十几位客户经理开启电脑，十几盏窗户里照出微弱的光亮，寒冷的夜风里，十几台电脑的上千万次点击、刷新、注册、重启就像微弱的星火，忽明忽暗努力地聚成火把，温暖了张皖夫妇，点亮着他们回家的路。

　　“嘀嘀嘀……嘀嘀嘀”闹钟的尖锐敲击声把赵弘从睡梦中惊醒，她撑起脑袋，两个眼袋已经隐隐发黑，原来她坐在电脑前点着点着就昏睡了过去，点开屏幕，软件界面上依然是那个令人失望的“失败”两字，她拿起电话打给了同事们，一次又一次满怀期待的询问，一次又一次失落，手机上的日期又离除夕近了一天。在情绪消沉了一刻后，她走下楼骑车赶去皖风烟酒店，一路尽是回乡的人和忙碌的大巴。

　　当赵弘赶到店门口的时候，太湖客服部的客户经理们早就在店里了，她一脸惊讶地问大伙：“咦？你们不是昨晚都在网上帮着抢票吗？怎么跑到这儿了呀？”

　　太湖客服部市场经理张雯手里抱着被子说：“天你发动我们抢票，我们还发动了专卖队员一起抢票，巧的是队员耿浩在凌晨两点抢到了今天下午到恩施的两张火车票，虽然不在一节车厢，但已经很幸运啦，你还愣着干啥，赶快来帮老张夫妇整理行李吧。”

　　赵弘听到后，心里的石头也落了下来，激动地摆出了胜利的手势。

　　这时，张皖的妻子激动地捏着衣角，她想要感谢却找不到华丽的词句，朴实地把早晨蒸的馒头递到客户经理的身边，不断地说着谢谢。不一会，大家把行李都整理好，关掉电闸，走出小店。张皖粗糙的脸容上，眼角已经泛红，他接过重重的行李，一个人都背在了身上，怎么都不愿意让客户经理多提一个袋子，他背着行李拉着妻子拉下了卷帘门，回头对着客户经理们说：“家乡的思念很温暖，但是在这里开店，有你们的帮助更温暖，让我们踏上回家的路。”

　　“别这么客气，大家都是外乡打拼的人，回趟老家不容易，我们只是举手之劳，咱们一起坐车去火车站吧，把你们送上车我们就放心啦！”赵弘说完和张雯一起扶着张皖夫妇坐进汽车，一路的欢笑与感激在回家的路上深情飞扬。