烟草在线据《东方烟草报》编辑整理　　做生意也是一门学问，不能任意为之。为了打开市场，零售店通常会以各种搭送来刺激消费，留住顾客。搭送赠品的目的是为了留住老顾客，但若赠送不当，也会起到相反的作用。

　　赠送所需

　　就在前两天，老公帮我看店的时候，他见顾客面熟便赠送打火机。我告诉他不要经常送，要赠人所需，等顾客真正缺的时候再送，顾客才能记得你的好。可他却不听，隔三差五就送那几个熟面孔，并说：“拉拉人气，能吸引更多顾客。”结果，熟客还是那几个，不送打火机的时候顾客还会抱怨一句：“今天怎么不送打火机啊？”

　　我对老公说：“看吧，打火机送多了，人家就觉得是理所应当的，送了不会记你的好，不送就会有不良情绪，这就是你经常送的结果！”

　　通过这件事，他也明白了急人所需才能留住顾客的道理，而不是让顾客感觉获赠理所应当。

　　赠送诚信

　　赠送要有目的，不能欺骗顾客。有的店家送残次品，有的送临界品，让顾客觉得有种被愚弄的感觉，其结果是坏了店铺的声誉，得不偿失。

　　最好的赠送方式是根据不同的购物对象赠送，或送大众化物品。比如对于买烟的男士，送打火机、烟灰缸、钥匙扣；对居家妇女送洗洁精、护手霜；对带小孩的顾客送小零食、气球，等等。总之，要赠送适合顾客的物品，让顾客感受到赠品的实用价值。

　　赠送的是诚信，接受的是称心。所以，赠品也要送质量好的，送劣质商品只会把顾客越推越远。