QQ沟通工具在传输文件方面带来了很大便利，但如果对方不能及时接收，文件就只能一直“在路上”。为解决此问题，“离线文件”应运而生。

　　随之而来的是，越来越多的人在传送文件时选择离线模式，尽管双方1分钟前还在线交流。有些人虽还用在线模式，但如果10秒内你不接收，对方会立即转成离线模式。现在，只要看到来文件，笔者会赶快找个合适的目录存下，生怕对方会失掉这小小的耐心。　

　　这一现象在一定意义上反映出深层次的心态问题，那就是焦躁情绪和急于脱手的不担当。在这个讲求效率的时代，人们往往着急前行，而忽视了路边的风景。

　　为什么不放慢脚步，给别人也给自己多一点从容呢？

　　生活中失掉耐心事小，但工作上耐心与否直接关乎服务群众的态度与质量：“踢皮球”、“耍太极”，敷衍塞责、推诿扯皮的工作态度在我们不少同志身上或多或少存在着。工作中，遇到困难和问题时，惯于向后退、躲着走，拈轻怕重，不敢担责，生怕会给自己带来麻烦。　

　　联系到当前正在着力解决的联系服务群众“最后一公里”问题，我们需要做得更好一些：基层部门面对群众提出的问题时，不妨放下自己的浮躁，更有耐心一些，多听听群众的意见建议；想问题、定措施、抓落实，要从群众的实际需求和疾苦出发，以自身的多问一句、多走一步、多做一点，让群众切身感受到改进工作作风带来的实实在在成效！　

　　文件可以离线，担当不能离线。