不知什么时候起，公司不远处有一高一矮两个摆摊擦皮鞋的中年妇女。无论天晴下雨，她俩都从没有间断过她们的工作，时间一长，她俩的出现成了这里的一道风景线。可是，让人奇怪的是矮个子的生意总比高个子的生意好，带着疑问我不时到她们俩人处擦鞋，耳闻目睹后，让我不得不惊讶矮个子大姐会做生意，懂营销。也许你不信，一个擦鞋都懂营销，吹牛吧！但此矮个子大姐的生意真的很好，不信给你讲讲这位大姐的营销学。

　　这个冬天很冷，但矮个子大姐不会因为冷而不摆摊，具她说两个孩子在这里读书，还要寄点钱给乡下的老人，所以必须天天摆摊才有收入。有一天，下乡回来我正在她那里擦粘着泥土的皮鞋时，一位胖乎乎的妇女急冲冲地走到她面前，用质问的口气说：“你为什么收错钱？”她胆怯地抬起头，目瞪口呆地望着盛气凌人的胖女人，轻声问“：什么时候收错你的钱了啊？”看见急冲冲的这位胖大姐，我也安慰道：“有什么事慢慢说。”“上周擦皮鞋她收了我5元钱，可我在她旁边的摊位擦同款的皮鞋都收6块钱，你说是不是收错了嘛？她也不容易啊！”矮个子大姐这时才微笑着说“：你刚才吓我一跳，多大点事嘛。”胖妇将1元钱塞进她擦鞋的工具箱转身离去。我感觉奇怪，忙询问是咋回事？矮个子大姐继续做着手中的活，才慢慢向我解释。事件是这样的：擦长靴收费6元，短靴收费5元，那天给胖妇擦了一双长靴，她给10元钱，矮个子大姐想补她4张1元的零钱，怕她嫌零钱杂，就所幸补了她1张5元的，没有想到这位胖大姐还这么较真，世上还是好人多啊，矮个子大姐无比感叹！

　　不知不觉鞋也擦完了，站起身，我打开包准备给她钱，她抬起满是细密汗珠的头，连声说道“：不用给钱，刚才你帮我解围，还真要感谢你。”“我说我刚才什么也没做，擦鞋钱你必须收，要是我从此不来了，你不亏本了吗？”她却轻声说道“：不就是擦了一双鞋吗？材料用不了多少钱，只是花点力气吧！再说我经常看见你从这里经过，就当打个交道。”我执意要给钱，没有想到这位大姐迅速起身压住我的包，不准给。就这样推来推去，无奈我只好离开，但擦鞋不给钱这事让我很不安，在我第二次光顾她的摊位前，提前准备好零钱，擦好鞋后，飞快将两次的钱放进她的工具箱内，真怕她不收，靠这个生计养家糊口真的很难！可是作为一个擦鞋的妇人能有这样的眼界，还真是让人刮目相看，也许在她看来是方便别人，但她万万没有想到，她这样的举动却紧紧拴住了顾客的心，也保住了客源。请问这难道不是营销学吗？