特困群众谌智一家与社区、退办工作人员合影

　　11月12日，绵阳分厂退管办迎来了特殊的一家人，夫妻俩，推着一个婴儿车，一进门，就把一面鲜红的锦旗往办公室工作人员手上送，不住地说“感谢绵阳烟厂退管支部，给老百姓办实事，解决了我们家的一个老大难问题！”只见锦旗上写着“千谢万谢退管办，真解疾苦送温暖”。

　　原来，这是绵阳市西河路社区的一户特困家庭——谌智一家。此前，绵阳分厂退管支部曾帮助他家解决了一个非常疾手的问题，他全家非常感激，特来送锦旗。谌智夫妻婚后多年未生育，抱养了他姐姐的女儿，不想十年后他们意外怀孕，不幸的是，因为难产，孩子患上严重脑瘫，两夫妻不离不弃，坚持倾囊相治。但祸不单行，谌智患上肾病，无工作能力，全家的生活、治病全靠妻子一人打工维持，日子过得非常艰辛。鉴于谌智一家的实际困难，绵阳市西河路社区将其一家纳入特困户，安排居住在政府廉租房，并给谌智和其养女办理了低保，但由于其亲生女属于超生，他家无力交纳高额的社会抚养费，一直未上户口，给孩子治病全是自费，治疗也是断断续续，疗效不显著，孩子4岁仍不能说话、站立。

　　绵阳分厂退管支部在开展“党员联系服务群众示范城”创建活动过程中了解到了这一情况，便将谌智一家纳入了支部帮扶对象。在沟通中支部了解到，谌智希望能解决小女儿的户口，这样社区就能为小女儿申请低保，小女儿也就能享受到相应的医疗保障，大大减轻家庭压力。经过慎重考虑，本着以人为本，为群众办实事、办好事的宗旨，退管支部发动支部资源，几经周折，终于为谌智的小女儿免费办下了户口。对此，谌智一家千恩万谢，感动不已，所以才发生了开头那一幕。

　　“党员联系服务群众示范城”创建活动是绵阳市委结合文明城市创建推行的一项重大活动。绵阳分厂退管支部充分发挥退管团队的特长，确定了走入社区、帮扶群众、传递正能量的活动主旨。支部主动与社区居委会联系，确定了5户重困家庭，开展了捐款、捐衣、走访摸底、节前上门慰问等一系列志愿服务活动，并尽力解决个别诉求……这些举动，感动了社区工作者，感动了被帮扶群众。志愿帮扶活动，凸显了行业“两个至上”共同价值观，体现了企业真挚的社会责任感，树立了烟草企业良好形象。