每天都围着三尺柜台转，时间一长谁都会心烦。有时候遇上一两叼钻的顾客，郁闷窝火立马填满心头。做零售服务行业，就算心情有多么的不好，为了生意，也要继续坚守自己这份“工作”。这是自己无法改变的现状，而只能忍声吞气。日子久了，那些所谓的烦躁和怒火越积越多，当自己无法控制住自己的情绪，就会在无意间，因一件小小的事情上引爆开来，这使得对方无法接受将会造成一系列的不好的结果。

　　两年前的一个冬天，本来不是很繁华的市场，突然掀起一阵风，短短的两个月时间里，我所开店的市场变成了一条美食街。与此同时，也在我相隔不到二十米的地方起开了一个大超市，这无疑是“大鱼吃小鱼”的做法，对手的强悍，来势凶猛，看样子是想把我这个小店给吞没。在很多人看来，已经是“没戏”的生意，我也像泄了气的皮球，看到这种情形自己已经失去了战斗的力气。

　　在那段时间里，我是吃不下，睡不好，白天看店都是无精打采的，眼睛里常常布满血丝。老公看在眼里，疼在心里，但又没有好的解决方法，最后他只得让我放弃。我哭着说啥也不肯，自己好不容易经营起来的生意拱手让人，这让我很不心甘。可又看到自己店里的许多老顾客把脚步挪向那一边，我心情烦躁极了，一种茂名奇妙怒火油然而生，快把自己给气疯了似的。

　　后来，我把这些压得我多日喘不过气来的事情向群里的同行们和盘托出，一肚子苦水就像竹筒倒豆子。在群聊中，大家纷纷在群里献计献策，为我排忧解难，说是遇到这个情况后要学会错位经营，避开交锋，提高服务质量。之后，我依照群友们的方法，小店得以“解救”并且还略战上风。

　　是啊，通过群聊我的心情也跟着愉快许多，烦躁和窝火远远地离开了我。此后，我便爱上了群聊，它就像冬天里的一把火，温暖着我疲惫的心田。