南京市民丁先生存款时被ATM机吞去一万元，他当即联系银行工作人员后被告之要等两个工作日才能处理。随后，丁先生换电话致电客服，假称机器多吐三千元，5分钟后客服便赶到。银行解释称，吞了客户的钱，这钱在机器里还是安全的，但机器多吐了钱，就会影响现金安全。（9月9日《扬子晚报》）

　　从法律上讲，储户和银行的权利和义务是对等的，但在实际操作中，却是都以银行的强势，令储户无可奈何，储户总是处在被支配的境地。通过此事，使人想到几年前的许霆一案，银行自始至终没有过错，连一声道歉的话都不会说，在自己的利益受到损失时，银行总是站在正确的一方，错永远是储户的，因为，银行不怕你不来存钱，钱存在我这里，主动权就在我手里攥着，至于服务需按我的程序进行，储户急也没用，倘若谁动了我的奶酪，那肯定是着急上火，况且跟储户叫劲，银行胜算在握，吃亏受损的当属储户，财大气粗，储户弱小如粟，造就了社会公平、公正的失衡。

　　我们为何就不能勇敢地承认错误，纠正失误，真正地把服务承诺践于行动之中，不要总是自己毫发无损，储户到是遍体鳞伤。银行的强势，践踏的是社会公平、公正，是对法律的亵渎。银行该是在个例中汲取教训，服务于大众，让民众体会到温馨和快捷，是银行责无旁贷的职责。