读书致用学习活动开展以来，个人主观认为客户经理工作琐碎、繁忙，平时无暇学习，偶尔读书写作也都是在电脑上敲敲打打，忽略了孤灯苦读带来的乐趣。谁能净化我的心灵——唯有书籍，读书是净化心灵的一剂良方，如何在静夜里铺展一本好书，泡上一杯香茗，品味人生，行走在丹青和墨香之间，翱翔在知识的海洋，对于现在碌碌的生活也许都是一种奢侈，近一段时间以来仔细拜读了吴甘霖教授的《方法总比问题多》一书，感悟一二。

　　一、一流人才找方法，末流的人找借口

　　①吴甘霖教授在清华大学举办的一个高级总裁班上，做为主讲老师向大家提出这样一个问题：“假如你是一位对自己命运和前途负责的员工，我相信这肯定也是你最关心的问题之一。”所有企业老总一致认为，“遇到事情总去找借口搪塞的员工，是最不受欢迎的员工；遇到事情找方法的员工，是单位里最受欢迎的员工。”纵观我们日常工作，总会在市场拜访、客户服务、品牌培育等一些客户经理日常工作中，也会遇到这样那样的问题，也有极少数同志总是唉声叹气的抱怨自己的客户是多么的难缠、不可理喻等诸多推辞，但是仔细想想还是自己平时没有遇到事情多想想办法，多动动脑筋。

　　二、最优秀的人，是最重视找方法的人

　　吴甘霖教授在书中总结道，最优秀的人，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有解决的方法，而且是总有更好的方法。人人都能成为创造者！处处都是创造的良机！外界的困难，不如意的条件，一个接一个的压力与挑战，怎么也无法吓到一个优秀人士的雄心和创意。日本松下公司是享誉全球的大公司，在松下公司的门口写了这么一段标语：“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果两样你都不贡献，请你离开公司。”这几句标语我想不需要很多的解释，大家一看即明白，从以上的警示语中我们可以看出其实员工分为以下三种：

　　（1）具有敬业精神并能找方法的员工。他们拥有智慧并乐于奉献智慧，这份智慧必然会给企业创造财富。毫无疑问，这类员工，是最好的员工。

　　（2）敬业但缺乏方法的员工。他们只能够奉献汗水，这种员工单位需要，但是他们自身也不会有很大的发展。

　　（3）既不找方法又不敬业的员工。他们什么也奉献不了，所以最终的结局只能是黯然离开。

　　②姜成康局长7月19日在《在全国烟草专卖局长、公司总经会

　　上的讲话》指出，目前行业面临的“烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争”四大挑战愈显突出，如何应对挑战、化解危险，需要我们通过开展“235”教育实践活动，要坚决克服精神空虚、信仰动摇、追求享乐、贪图安逸腐朽思想，坚决克服墨守成规、思想僵化、固步自封、不思进取消极现象，坚决克服高高在上、养尊处优、好大喜功、急功近利不良倾向，要切实做到坚定理想信念，坚持正确价值追求，始终保持同人民群众血肉联系。做为烟草一线员工，要在如何践行当前行业开展的“235”学习教育活动，融会贯通省、市局开展的“成长·韧”文化理念精髓上多下功夫，多动头脑。严峻的行业现状摆在了每一名员工的面前，这就要求我们要用双肩承担起那份沉甸甸的责任，那是我们对客户的责任、对烟草的责任、对国家的责任。

　　江海汇集于涓涓细流，崇高铸就于点滴平凡。行业的发展没有局外人，这就要求我们要以更加饱满的工作热情，更加务实的工作举措，创新方法，完善服务，遇事多想方法，少找借口，要充分发扬“5+2”、“白加黑”的极致作为精神，把工作不断推向前进，为行业发展贡献自己的一份力量！