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2012年3月13日下午，猴桥镇下街街子卷烟零售户窦金会家中发生火灾。猴桥站、所工作人员得知后立即赶往火灾现场帮忙转移物资并了解情况，因当时火势凶猛，商铺和住房都被无情的大火烧毁，累计经济损失60多万元。
站、所负责人立即向县局（分公司）领导进行了汇报，3月14日，带着县局（分公司）的一片真情，站、所人员来到零售户窦金会受灾现场进行慰问，将3000元的慰问金及被褥一套交到窦金会手中。窦金会非常感动，热泪盈眶的说：“感谢烟草公司在我最困难的时候给予我的帮助，谢谢您们！……谢谢您们！”
腾冲烟草人时刻牢记“阳光永子、真情保山”的服务理念，心系零售户，用自己的实际行动深刻诠释了“全心全意为零售户服务”的要求，展现了烟草企业勇于承担社会责任的良好形象。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
