炎热夏天里,在凉山彝族自治州喜德县的大街上,你常能看到一个玩着自行车攀爬运动的小伙,身上穿的是写着欧洲足球明星名字的运动服,唱着Rap,挨家挨户拜访零售户,用运动的文化嵌入这个时代最流行、最主流的行为模式,耐心地向客户讲解当前的卷烟营销政策和货源投放方式,利用宣传营销政策的时机学习彝语。
他最喜欢的歌曲是周杰伦的《爱在西元前》,他喜欢他的的叛逆、喜欢他的创新,崇尚他的精神。他曾经是大学里出了名的叛逆学生,绰号“混世魔王”。牛仔裤、胡渣、我行我素,人们都认为,这个年轻人看上去更像是一个摇滚明星,而不是一名大学生。大学期间,他摆过地摊卖土特产,三天时间营业额过万(每袋土特产的价格仅仅只有几块钱);面对学校的明令禁止,仍然在寝室里面开小卖部,方便面、饮料、各种零食、日常生活用品,品种齐全、玲琅满目;酷爱自行车攀爬和打抱不平,年少轻狂,利用节假日,承接各种商业表演,2007年10月受中央电视台体育频道城市之间栏目组邀请,为“CCTV-5•蒙牛城市之间达州站”活动进行自行车攀爬特技表演。2007-2008年达州红牛集团特邀演出嘉宾,享受着将自行车攀爬运动演绎出台风夺目,形体流畅的快感。
由于骨子里的叛逆,对未知事物的渴望,学生时代的他,特立独行、标新立异,在家长眼中不是一个好孩子,在老师眼中是一个“问题青年”。班主任曾跟他开玩笑,只要把他写过的检查复印一遍,以后再犯错,翻翻复印件,总有符合‘标准’的一份。一次偶然机会,一个选择改变了他的命运,一个平台成就了他创新挑战的自我。2012年7月,陈新,这位来自大巴山区达州市的帅小伙误冲误打考入凉山州烟草公司,分配到喜德县局(分公司)做了一名客户经理。
这位愤世嫉俗口无遮拦的文艺小青年,被喜德县艰苦的生活条件和国家级贫困县落后的基础设施面貌惊呆了。在喜德县的大街小巷转悠了三天,热血于激情的青春,使得他心高气傲,对前辈的教诲视而不见,对卷烟营销的现状他更是不屑一顾。这种轻狂很快招致了四面八方发飙式的攻击,“他有本事让他去搞”“他简直就是个奇葩”“他以为他是谁”…他听到各种议论,没有生气,他早已习惯了,就活像是被饿了一天半月的小猫,在焦急的盼望咸鱼似的!在一袭争议风暴的中心,他用玩自行车攀爬特技表演的精神,开始了卷烟营销的叛逆创新。有人问他为什用这种方式去工作,他说“为青春留下些值得记忆的东西!”
有争议、有话题的人才有魅力。他讨厌无聊而又循规蹈矩的个体,不愿意自己成为一具行尸走肉。他在创新里寻找共鸣,寻找属于他自己的生活。青春,有满腔的热血与激情,有无知的挥霍无度,更有一颗萌动的心!创新给了这个叛逆青年思维发散的空间,陈新向市场经理杨德凤提出做一个“全员头脑风暴,争做突变先锋”的深度营销QC攻关课题,立足县情开展一场探索彝区卷烟精准营销“深度预约”路径的营销攻关。烟尘缭绕的网吧渐渐消失了他的踪影,鱼龙混杂的潇洒人生也在他的视野中渐渐隐去,取而代之的是喜德县的大街小巷,在零售户的门店前被斜阳拉得很长很长身影的是他。
经过近一周的看市场、查库存、聊思路、找原因、出方法、定制度,陈新和他的卷烟营销团队感到自己并没有创新,而是在走前辈的老路。工作的挫折让他感到沮丧和失落。他被周边嘲笑、蔑视的目光包围。他内心深处隐藏着一种大巴山区人特有的执拗,他告诉自己面对这蔑视的目光,你不能退缩。他知道那蔑视的目光给予自己的是斗志力和勇气。叛逆,是另一种人生的创新。因为从小自己就很叛逆,越是父母不让做的,自己越是想尝试一下。他酝酿给卷烟营销披上一件“叛逆驱动”的外衣,用逆向思维方式,运用“颠覆式创新再建”的理论,掀起头脑风暴,问计于市场、问计于零售户,做了一个《喜德县“低成本创新”卷烟营销全域化预约方案》,在有多少常住人口、有多少烟民、有多大市场、有多大空间“四个找准”中,把握营销工作深度融入“卷烟上水平”的切入点,制定营销策略。面对“可控市场”难以突破的瓶颈,攻关小组逐个街道、逐个门市、逐个乡镇梳理分析,逐一倒排计划、逐一跟踪流程,逐一追究造成流程时滞的责任人,通过实行定期预警制、责任人承诺制,加强督办和考核,有效强化了“引导、回访、配送、服务”,及时解决了回访不到位、服务不到位、需求摸底不到位、消费引导不到位等问题。没有一帆风顺的生意,做营销自然会遇到瓶颈期。他说“过程真的很艰辛,不仅是体力上的,更是心理上的。看到别的公司销量都上去了,自己还一筹莫展,还在完成任务的边缘上挣扎,有一阵子都有些动摇了。”正是那一股叛逆支撑着陈新走下去。要在当地搞好营销得先过“彝语”关,才能有效地与零售户交流,从引导他们做起。一年下来他整齐的本子里密密麻麻记载着每一位客户详细的信息。他会不定期地发短信、打电话问候一下,赚个顾客的好口碑。攻关小组运用鱼骨图等管理工具,从管理、设备、人员等三个维度找出影响卷烟销售的21个因素,提出并实施7项有针对性的措施,有效降低了卷烟销售月度波动,同时以“深度预约”管理带动了零售户市场基础管理的大幅提升。他们在周早会及月度经营分析会上向指标攻关领导小组及时汇报。领导小组据以进行动态监控、通报、点评、预警、纠偏和督办,确保每月完成时序任务,年末达到年度目标。2013年1-8月,全县单箱销售收入22664.3元(全州排名第二),同比增长9.19%。在三个月之内将“可控市场销售率”指标十元价区娇子销量从2012年同期销量1.092箱,提升到30.492箱,同比增长29.4箱,增幅达2692.31%。2013年1-8月,全县销售卷烟3068.15箱,同比增长10.22%,完成全年进度的76.7%;1-8月,全县娇子销量520.48箱,同比增长37.88%,完成全年进度的77.68%。2013年上半年卷烟销量同比增长率位列全州第一;2013年上半年总量目标任务完成率位列全州第一;2013年上半年娇子销量同比增长率位列全州第一;2013年上半年娇子目标任务完成率位列全州第一。
疾风吹劲草,却压不弯青春的小苗;黑夜可以掩盖万物的荧光,却熄灭不了青春的火焰!2013年11月15日,凉山烟草“娇子”品牌宣传明星PPT制作宣讲大赛的电视直播现场,陈新这位叛逆青年用数据、图表、照片形象生动的给喜德烟草“秀”上一把,他演绎了喜德烟草围绕凉山烟草三百亿战略,卷烟营销工作从“悬想”到“苦索”到“顿悟”的实践过程中,使“低成本创新”变为可能,在卷烟销售总量、品牌培育、单箱收入等核心指标上取得新突破的成功经验。叛逆思维需要叛逆性格,叛逆中要有所创造,否则无异于“异端”,用他的话来说走别人的路,让别人无路可走!
虽然他叛逆,他疯狂,他桀骜不驯,但他很清楚,命运掌握在自己手里,他以自己的行为方式为未来而奋斗。“我要飞得更高,飞得更高,狂风一样舞蹈,挣脱怀抱,我要飞得更高,飞得更高,翅膀卷起风暴,心生呼啸。”这句歌词用在陈新的身上再合适不过了。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果