烟草在线专稿　　说起宁夏烟草搭建的电子商务服务平台----宁夏烟草客户服务平台，还得从我第一次登陆《宁夏烟草客户服平台》发帖说起。

　　宁夏烟草客户服务平台是为“工、商、零、消”提供信息交流、活动发布、经验传播与学习的平台，客户服务平台融合了新商盟、进销存系统等与我们零售客户息息相关的平台，率先实现了电子商务的有效整合，即“网上订货、网上结算、网上配货、网上培训、网上营销”等。为品牌培育、零售终端服务、客户关系管理，拓宽了售后服务途径。

　　石嘴山市烟草公司借助互联网络资源优势，搭建起即时、快捷、无障碍的交易、沟通和信息传递平台，实现了“信息交流、市场调研、订单采集、宣传促销、品牌培育”等传统营销方式的转变，提升卷烟营销的现代化水平。

　　记得那是2014年的3月15号，因为我第一次发帖，不知道怎样发帖，通过加入“微烟圈—客户交流群”认识了很多同行，同时也认识了很多市公司的领导，当遇到不会的问题，我们都会在群内发起询问，能够很快帮助我们解决问题，就那在客户服务平台发帖来说，第一次发帖还是群主王猛通过远程教会了我怎样发帖。第一篇贴发表了以后，我便细细端详起来--宁夏烟草客户服平台来，这里不仅能实现卷烟订购、销售，更重要的是我能够在里面学习到很多有用的内容。

　　通过对平台的熟悉，发现原来“宁夏烟草客户服平台”的覆盖面很广，全市所有网上订货客户都登录宁夏烟草客户服务平台，同时分享各自的经营经验，浏览平台内容，其中包含很多方面的知识和信息。下面我就讲述一下关于宁夏烟草客户服务平台吧！

　　打开《宁夏烟草客户服平台》，首先映入眼帘的是一个大模块：“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”、“宽容开发、改革创新、敬业奉献、自律自强”、“清润客户、心系宁夏”、“报效国家、回报社会、成就员工”、“国家利益至上、消费者利益之上”、“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”、“潜心做事、低调做人”几个大模块的变换，其次就是“零售客户”“消费者”、“工业企业”、“一线员工”几个界面的登陆。

　　当你登陆“零售客户”进去，有“喜庆营销活动”和“有奖征文”的通知，有“卷烟订货”、“卷烟销售”、销售查询“的几个界面。最为吸引我们广大零售户的就是“品牌宣传”这个大板块，里面包含：品牌活动、品牌档案、零售客户俱乐部、零售终端建设“着几个板块，我重点讲述三个板块。

　　一是“品牌活动”版块，点开模块你就会发现各种促销活动的通知：泰山压顶、惊喜不停、特烟基地*新品介绍、喜庆营销*好礼相送、新品申购“的几个通知。

　　二是“终端建设”板块，你会看到许多品牌卷烟的档案。点开“终端建设”，你会看到“礼品空间*积分好礼”、“激情世界杯*烟圈好生活”、“旺季市场瞧一瞧”。

　　让我们广大零售户最为喜欢的就是“零售客户俱乐部”。因为那里是个自由活动的大平台。尤其是“零售客户俱乐部”里的“微烟圈*信息发布中心”，我们大家最为喜欢。因为在那里我们大家可以自由发挥，大家可以写经营心得、心情体会、烟圈体会……更是让我们大家受益匪浅。

　　打开“零售客户俱乐部”，就会看到许多小模块。里面包括：微烟圈*信息发布中心、微烟圈*客户交流中心、微烟圈*客户经理交流中心、微烟圈*品牌营销中心、微烟圈*网络管理中心。

　　记得当初，我是一个不会写诗、写帖、写文章的门外汉，通过加入--微烟圈—客户交流群，和群里的能人异士学的写诗、写帖、写文章。当然了也向他们大家学到了许多经营卷烟的好方法。重要的是宁夏烟草客户服务平台有积分奖励活动。我是从3月15号开始学的发帖，从一个小兵到现在的团长，从零分到现在的2701分，也确实付出了实实在在的努力。

　　宁夏烟草客户服务平台现行积分规则：A.发一个原创主题贴奖励1至5分；B.向其他论坛发布有益于石嘴山烟草的主题帖，给予5至10分的积分的奖励；C.积极参与论坛讨论，组织论坛活动的，给予1-10个积分奖励；D.对宁夏烟草客户服务平台论坛的发展提出良好建议和想法的，奖励5至10积分；E.每月评比最佳原创贴，优胜者额外赠予10积分；每月评比累积分最高者给予20积分奖励。

　　因此，发帖可不是一件简单的事情，需要日积月累才可以把积分积攒起来，也是需要有一定的耐心，才可以把积分积攒上去的。

　　如今“微烟圈—客户交流群”的成立，更是把我们大武口、平罗、石嘴山的广大零售户聚在了一起，大家在群里相互学习知识、相互交流经验、互帮互助的向着终端奋进。

　　由于“微烟圈—客户交流群”的成立，更是方便了--宁夏烟草客户服务平台里的“品牌培育、订单指导、网上订货、网上结算等功能。更是以产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪为主要功能，具备服务、品牌、竞争等现代经营意识的新型现代卷烟零售终端。

　　这就是宁夏烟草提供给我们广大零售户的---宁夏烟草客户服平台。平台不仅方便了我们大家日常卷烟经营，更给了我们广大零售户一个练习写帖、写诗、写文章的好机会。

　　我想说的是：“感谢烟草公司、感谢《宁夏烟草客户服务平台》，都是因为石嘴山烟草公司让我学多了许多我所不知道的新颖的知识，也让我学会了写文章，并且成了一名小小的作者。“路漫漫其修远”我会继续努力做好卷烟经营，学习先进经验，用最真诚的话语表达对零售职业的热爱，紧跟石嘴山烟草的步伐，走向致富的道路，走向成功！！