烟草在线专稿　　常言道“师傅请进门，修行看个人”，刚进入烟草便碰到了他，他是我进入单位遇到的第一位师傅，也是我在客户经理岗位实习的“导师”，准确的说他只做了我三天的师傅。

　　刚来单位不久，学营销专业的我便分到了营销部，在这里我遇到了三十出头的师傅，闫晓伟。

　　古话说“英雄莫论出处”，我的师傅闫晓伟大专毕业，但学历丝毫没有让他产生一点自卑感，相反激发了他积极进取的斗志，吃完中饭，还没困意的闫师傅便拿出那本已经翻得破旧不堪的英语笔记本，细细地看单词和句型。这一幕深深地感染了刚刚本科毕业的我，和闫师傅形成了鲜明对比，我在休息时间总不忘掏手机看电子书。闫师傅为了提高自身的知识层次和学历水平，对学习常抓不懈。后来我了解到大部分客户经理做完工作后就自娱自乐了，很少会利用时间学习，更别提学习枯燥的英语。闫师傅谦虚地说：“我学历不高，英语不是很好，想到这点我就要更加努力去攻克它。”客户经理是一线基层人员，在职务上与机关管理人员纵然有别，但能做到孜孜不倦地学习，确实难能可贵。实习的第一天，闫师傅无意间的言传身教让我感触颇深，无论何时、无论身处何位都不应该放弃学习。我想师傅教徒弟不一定要靠言语，有时不经意的一个动作便足矣。

　　实习的第二天我们依旧到客户家中进行相关指导，就在这天我们碰到了一件很棘手的事。一位年岁已高的零售户的银行卡无缘无故被划走了一千多元，老人家便拨打了熟悉的闫师傅的号码，而这位老人刚刚划给了另一位客户经理。当我们到达他的店铺时，老人家情绪很激动，老人是鳏寡老人，收入也比较低，现在卡上的钱少了自然显得着急。我起初很纳闷，经验丰富的闫师傅经过思索推断卡是在结算行划转时绑定错误所致，在和营销中心沟通后得知确实如此。正当我们准备协调处理的时候，万万没想到老人家听说是烟草公司划走了他的钱表现出极度的不满，甚至要投诉我们。我当时觉得责任不在我们而是绑卡的同事粗心导致的，再说现在闫师傅又不是他的客户经理，深感委屈的我便劝闫师傅走。闫师傅站在老人面前，耐心地说：“老人家，我可以给你保证我一定帮你把钱一分不少的追回来，如果追不回来我自己给你出这钱。我给您做了这么多年客户经理，您还信不过吗？”最后，闫师傅花了很大一番功夫才将问题解决。我没有按捺住心里的疑惑，不解地问闫师傅，师傅笑着说：“尽管他现在不是我的客户，起码我们曾经共处过多年，多少还是有感情的。客户有脾气有恼火，做客户经理的就应该冷静面对，尽量安抚客户情绪，要知道零售户既是我们的上帝也是我们的朋友，我们和零售户打交道，代表的不仅仅是客户经理个人角色，更代表着整个公司的形象，哪能随随便便！”听了他的的一席话打心底了对师傅的形象肃然起敬，没有豪言壮语凭借着对工作、对客户的真情，这便是师傅给我最大的启发。

　　实习的第三天刚结束，因工作需要我被安排到营销部综合管理员岗位，只能告别闫师傅，“一日为师，终身为师”，尽管我和闫师傅在一起只有三天，但三天里我看到了一位合格优秀的客户经理身上的闪光点，也和师傅结下了深厚的友谊。我想闫师傅绝不是我“三天”的师傅，而是一辈子的榜样。

　　我的好师傅俨然成了我日后工作的好榜样！