烟草在线专稿　　客户经理这份工作需要有吃苦耐劳的精神，风里来雨里去，对于一位45岁的女同志来说相当不易的。无锡烟草太湖服务部的客户经理陆艳红在做客户经理的这些年里，熟悉每一位零售户的基本情况，零售户一有困难第一个想到的就是陆艳红，都会想到找她帮忙，不管是业务上的，还是生活上的，陆艳红都会尽自己的力量帮助零售户解决困难。

　　在陆艳红的线路上有家林根烟酒店，店主是位空巢老人，老人林根身患残疾，女儿在北京工作长期不在家，陆艳红看在眼里，心生忧虑，想到老人体弱的模样常常不禁流泪。林根烟酒店地处农村偏僻地区，按规定可以每月走访一次，但陆艳红每星期都去走访，帮林根烟酒店解决生活和经营中出现的困难。

　　2012年冬天的晚上，陆艳红接到了老人林根的电话，电话里林根说自己已经被送进医院，但是没家属签字交押金，医生不给住院看病。陆艳红立即从被窝爬出，穿上棉袄就赶往医院。

　　在医院里，医生指着老人林根问：“你是这老头的家属？”

　　陆艳红连忙点头问：“医生，老人的病没事吧。”

　　医生拿出就诊单一边填写一边问：“到住院部去付钱办手续吧，你是他的女儿？”

　　陆艳红摇头，医生问：“那是？”

　　陆艳红骄傲地说：“我是一名无锡烟草的客户经理，也是老人的女儿！”

　　当陆艳红说完这句平淡而真情的话之后，诊室里的医生和护士都看着陆艳红，眼神里射出尊敬之光。那天晚上，老人病情好转，而陆艳红就像女儿一样陪着老人，当老人渐渐睡去的时候，她拿出了包里的平板电脑和工作笔记，为明天的工作做起了准备，凌晨4点当老人的女儿得知老人生病入院后在北京非常焦急，陆艳红拍下老人安详熟睡的照片发给了他的女儿，并且配上文字“客户经理是老人的亲友，客户经理团队是老人的拐杖，父亲病情控制了，正在甜睡，请您放心。”

　　第二天中午，太湖客户服务部的客户经理们在平板电脑上看到陆艳红记录的老人入院的相关信息，立即买了鸡蛋、鲜花来到医院，当大家再找陆艳红的身影时，她已经奔波在零售客户服务的线路上了。