有家的感觉真好。
军营曾是我的家,在那里我一干就是13年。2002年我回到地方后,因为地方机构改革,人员精减,安置的希望破灭了。当时,面对年迈体衰的父母、嗷嗷待哺的孩子,我迷茫、失落。正当我处于人生低谷的时候,是烟草公司点燃了我生活的希望之火。在2002年6月龙海烟草招聘中,我幸运地从众多求职者中脱颖而出,被录用了。
上班第一天,老局长语重心长地对我们说:“你们进了烟草,烟草就是你们的家了。”听了这话,我就暗暗下定决心要好好干,要珍惜这份来之不易的工作,用真心来呵护她。
于是,我全身心扑在了卷烟营销一线的工作岗位上,处处以这个家为重。
2002年全省实行大配送,卷烟营销工作成了件辛苦的差事。为干好这份工作,我努力学习营销知识,经常加班加点,认真走访客户,采集订单,指导经营,真诚为零售客户服务,足迹踏遍辖区的大街小巷。
记得有一天晚上我刚下班回家,辖区辉华超市的老板打电话给我,说有位消费者在他店里买了包“中华”烟后,因口感不对怀疑是假烟,问我能否过去处理一下。当时,我正患流感,又忙了一天,已是筋疲力尽。妻子劝我说:“你身体不好,路又远,就在电话里说吧。”我拿起电话,却想到:“电话里可能说不清楚,我还是要亲自去一趟,这才能体现烟草‘至诚至信、全心全意’的服务理念。”于是我对妻子说:“烟草是我来之不易的家,关系到烟草的声誉我不能马虎对待,否则我的良心会过意不去。”
说完,我连忙骑车赶到了辉华超市。通过鉴别,我从包装、烟支到吸味等向消费者进行了解释。听完我的耐心解释,消费者满意地离开了。超市老板感动地说:“好兄弟,你帮了我大忙,你的业务和服务让我佩服,真是太感谢你了!”看着他真诚而激动的脸,我倍感欣慰,一瞬间,辛劳与汗水早已在不知不觉间化成了滋润心田的甘霖。
还有一次,妻子在外地出差,不满2周岁、咿呀学语的儿子突然扁桃体发炎高烧39度半,而当时我正忙于备战全省卷烟商品营销员技能比赛脱不开身,只好叫我母亲先给他服退烧药。等晚上回家后,我才带上“滚烫”的儿子去看急诊。
事后,妻子埋怨道:“你心里到底有没有我们这个家?”我一时无言以对,想起局长对我们常说的一句话:“我们要建设好烟草这个大家庭,也要照顾好自己的小家庭。”霎时,多年的辛酸汹涌而来,然而脑海里浮现更多的是一张张零售客户满意的笑脸和一次次领导们赞许的微笑,于是我笑着安慰妻子:“烟草的事业需要我,这‘军功章’里有我的一半,也有你的一半呀。”
是啊,家是我停泊的港湾,又是我心灵的归宿。几年来,烟草大家庭为我提供了施展才华的平台,我从一名送货员成长为卷烟营销骨干,连续五年被龙海市局评为“优秀营销员”,连续四年被漳州市局评为“优秀员工”;2008年度,我获得全省烟草行业营销员技能大赛一等奖,被国家局授予“全国烟草技术能手”荣誉称号。
说句实在话,作为一名企聘工,我没有想到自己能有今天。虽然我付出了许多,但我得到的更多,可以毫不夸张地说,这几年的烟草职业生涯对我意义非凡,让我受益终生,这一切得益于烟草大家庭这几年来的蓬勃发展,得益于企业领导对我的精心培养,得益于同事们对我的理解与支持。
如果说绿色军营是我历练的征程,那么,金色烟草则是我人生旅途的第二次飞跃,我将用心珍惜她、诚心呵护她、衷心回报她。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果